Dis bonjour à Bedrock.
Notre plateforme tout-en-un pour la capture et le rapport de données
Dis bonjour à Bedrock.
Notre plateforme tout-en-un pour la capture et le rapport de données
Découvrez tous les outils dont vous avez besoin pour consulter et analyser vos données d’expérience client via notre plateforme dédiée, qui contient toutes vos réponses aux sondages omnicanaux et l’activité sur les réseaux sociaux.
65% des gens apprennent visuellement
90% de l’information qui arrive au cerveau est visuelle
Aperçu de l’expérience client au bout des doigts
Avec l’accès à des tableaux de bord CX entièrement personnalisables, les retours clients n’ont jamais été aussi faciles à suivre.
Avec une suite complète et intuitive de rapports KPI Insights et Verbatim Insights, vous pouvez approfondir les moindres détails, en utilisant la plateforme Bedrock pour comprendre ce que disent vos clients, prioriser les zones de frustration et stimuler l’optimisation des processus.
Montrez aux clients que vous vous souciez vraiment
La plateforme Bedrock peut vous aider à créer des relations clients inégalables.
Avec des alertes en temps réel, la plateforme Bedrock peut vous informer immédiatement si un client est insatisfait – vous permettant de le contacter de manière proactive et de corriger les choses. Parce que lorsque la récupération client est au cœur de vos opérations, la fidélisation des clients et la fidélité des clients deviennent acquises, car les clients comprennent qu’ils sont vraiment valorisés.
Augmenter le bonheur des employés et le moral de l’équipe
La plateforme Bedrock offre également toute une gamme de fonctions de gestion d’équipe, fournissant l’information nécessaire pour assurer que votre personnel soit satisfait, motivé et atteigne son plein potentiel.
Utilisez nos capacités Insights pour suivre la performance de l’équipe et identifier les besoins en formation. Créez des documents individuels et fixez-vous des objectifs en utilisant nos fonctionnalités de coaching. Et assurez-vous que le bon travail soit reconnu et célébré avec nos badges et récompenses.
Offrir un service à la client mémorable, ce n’est pas seulement ce que vous faites pour vos clients, mais ce que vous faites pour votre équipe. Bedrock peut vous accompagner dans la création de la meilleureexpérience e-mployee, éliminant ainsi les défis liés à la gestion d’équipe.
Le bon accès pour les bonnes personnes
Assurez-vous que tout le monde obtienne rapidement les données essentielles sur l’expérience client dont il a besoin.
Avec Bedrock, vous pouvez offrir un accès personnalisé à des analyses CX, selon les rôles au sein de votre organisation. En fournissant à la fois des vues personnalisées et des profils prêts à l’emploi – des membres de l’équipe de service à la clientèle aux gestionnaires d’affaires – nous pouvons vous aider à offrir le bon niveau d’accès aux utilisateurs dans tous les domaines.
Possibilités infinies
Bedrock est vraiment assez ingénieux.
Il a la capacité d’héberger toutes les données dont vous avez besoin, avec toute une gamme d’intégrations natives et d’options personnalisées disponibles pour n’importe quel défi que vous essayez de résoudre.
Envoyez-nous votre adresse courriel et nous vous contacterons.