Offrez à vos clients l’expérience de réclamation qu’ils méritent
Offrez à vos clients l’expérience de réclamation qu’ils méritent
Découvrez quelques-unes de nos réalisations ci-dessous
Le service que vous offrez est essentiel au succès de votre entreprise.
Avec la bonne technologie, nous pouvons vous aider à améliorer votre expérience client, à améliorer la performance de la souscription et à rationaliser les processus.
Réduction de 70% du cycle de vie de la réclamation grâce à la réclamation électronique.
50% plus de réclamations frauduleuses identifiées par les assureurs utilisant notre technologie – ce qui leur permet d’économiser 1,3 million $+ par année.
Comment nous aidons
Porté par la technologie et l’expérience, Davies offre une gamme de services pour vous accompagner, vous et vos clients, tout au long du parcours complet des réclamations. En tant que seul fournisseur offrant la validation des produits, nous travaillons fort pour offrir les meilleurs résultats possibles, en investissant continuellement dans la technologie, l’automatisation et la formation d’équipe pour une expérience client optimale.
Ce que nous faisons
Découvrez-en plus sur ce que Davies affirme que la technologie peut faire pour vous
Chez Davies, nous cherchons à soutenir nos clients tout au long du processus de réclamation de bout en bout, en simplifiant les procédures et en améliorant la productivité. En plus de notre gamme complète de technologies de réclamation, nous continuons d’investir dans la technologie à l’interne, afin de garantir que nos équipes – et vos clients – bénéficient du meilleur soutien tout au long du processus de réclamation.
Voir la suite- Ajustement virtuel – Parfois, les réclamations n’ont pas besoin d’une inspection physique pour une résolution satisfaisante. C’est là que l’ajustement virtuel peut jouer son rôle.
- Portail d’administration des réclamations (CQ) – Favoriser l’engagement des clients et raccourcir les cycles de vie des réclamations, tout en réduisant les dépenses d’indemnisation et en générant des économies sur les dépenses opérationnelles, avec Davies CQ.
- Formation en RV – Aider votre équipe à comprendre ce que c’est que de passer de l’autre côté du processus de réclamation, en déposant l’empathie et l’efficacité dans la prestation de vos services.
- Diagnostic interactif – Notre application de diagnostic intelligente et interactive a été conçue pour aider les clients à résoudre simplement les problèmes d’urgence à domicile à court terme, réduisant ainsi les coûts et dommages potentiels jusqu’à ce que le soutien professionnel puisse intervenir.
- Automatisation du processus de location de véhicule – Davies peut vous aider à réduire le coût des réclamations de véhicules, tout en améliorant l’expérience client, grâce à la location de véhicules de bout en bout, à l’intervention de tiers et à l’automatisation du remplacement de nouveaux véhicules.
- Suivi des réclamations – Fournir aux assurés un accès à des mises à jour en temps réel au fur et à mesure de l’avancement de leurs réclamations.
- Relevé par drones – Rapide et économique, nous pouvons déployer des drones pour surveiller les sites de revendication les plus difficiles afin d’une résolution plus rapide.
Davies annonce deux promotions seniors alors qu’elle regroupe ses opérations de réclamations et met à la retraite la marque Johns Eastern
Sarasota, Floride, États-Unis – 19 février 2024 – Davies, la principale entreprise spécialisée dans les services professionnels et la technologie desservant les marchés de l’assurance et des marchés fortement réglementés, a effectué deux promotions clés et a annoncé qu’elle rebranderait Johns Eastern, la firme spécialisée en administration tierce (TPA) et indépendante d’ajustement, en Davies, poursuivant ainsi son expansion rapide des opérations en Amérique du Nord.
Davies annonce l’acquisition du principal cabinet international de comptabilité judiciaire, MDD, ajoutant de nouvelles capacités et de nouveaux marchés à ses activités mondiales
LONDRES, Royaume-Uni – 13 février 2024 – Davies, la principale entreprise spécialisée en services professionnels et technologies desservant les marchés de l’assurance et des marchés hautement réglementés, a annoncé aujourd’hui avoir signé une entente pour acquérir le principal cabinet international de comptabilité judiciaire, Matson, Driscoll & Damico (« MDD »).
Nouveau portail des titulaires de police lancé en Irlande
Au début de 2020, nous avons lancé notre portail de titulaire de police pour plusieurs clients en Irlande. Nous étions loin de nous douter des bénéfices que cela apporterait, surtout pendant la période de confinement liée à la COVID-19. Ce portail est la prochaine étape de notre parcours numérique pour transformer l’expérience client en offrant une interaction en libre-service. L’interaction en ligne était une vraie caractéristique pendant le confinement, et nous n’aurions pas pu mieux synchroniser notre lancement.
Kuarterback – notre dernier investissement en intelligence artificielle
Kuarterback est notre plus récente d’une série de solutions automatisées de réclamations réussies, conçues à partir de technologies innovantes d’intelligence artificielle. Le système, qui peut être déployé sur toute réclamation motorisée, lit rapidement un paquet de niveau 2 reçu via le portail RTA, des rapports médicaux aux billets de physiothérapie, pour convertir le contenu en champs de données structurées qui peuvent ensuite être automatiquement traités selon un ensemble de règles convenues et de matrices d’évaluation pour générer la valeur d’une réclamation.
Envoyez-nous votre adresse courriel et nous vous contacterons.