Rappel

Ne laissez pas votre site web s’écraser
Être une impasse

 

Rappel

Ne laissez pas votre site web s’écraser
Être une impasse

 

Laissez vos clients décider quand, pourquoi et comment ils veulent vous contacter. Notre solution de rappel permet aux visiteurs du web de passer facilement du web au téléphone et de communiquer directement avec votre centre de contact.

75% des clients trouvent l’idée d’un rappel « très attrayante ».

Connecte facilement les visiteurs web directement à votre centre de contact

Le rappel offre un pivot pour les clients web qui décident qu’ils ont besoin de parler à une vraie personne. 

En contournant les choix complexes d’IVR, les systèmes de commande et la répétition fastidieuse, le rappel transfère le contexte de la visite web d’un client aux agents de gestion des appels, permettant ainsi d’accélérer les demandes de renseignements et d’assurer des interactions de haute qualité pour votre entreprise.  

Lutte contre les défis de communication avec les clients

  • Réduisez la friction en rationalisant l’escalade des contacts.
  • Améliorez l’expérience client en laissant vos clients décider ce qui leur convient, et quand.
  • Maximisez le potentiel de vos agents de centre d’appels et obtenez une plus grande fidélisation de la clientèle.

Comment ça fonctionne

Pivotage rapide des canaux

  • Donner aux clients la possibilité de transférer pour parler à un agent peut sauver les ventes abandonnées.
  • Pas de choix complexes d’IVR, pas d’attente en attente, juste de l’aide compétente quand on en a besoin.
  • Les informations pertinentes concernant l’appelant et sa demande sont transmises directement à l’agent, ce qui fait gagner du temps et crée une conversation immédiatement personnalisée.

Sécurité assurée

  • Hébergé de façon sécurisée au Royaume-Uni grâce aux meilleurs centres de données ISO27001 accrédités.
  • Callback est une solution infonuagique qui utilise la meilleure technologie pour créer des avantages incroyables.
  • Les bots IA transmettent efficacement les conversations à un agent en direct, avec le contexte entièrement intact, mais toutes les données protégées.

Évolutif et flexible

  • Conçu pour la compatibilité avec le courriel, les SMS, le web et d’autres interactions sur plateforme, Callback offre une solution flexible qui peut être adaptée aux capacités de votre centre d’appels.
  • Les appels peuvent être acheminés vers des parties spécifiques de votre équipe, selon les besoins des clients – et vous aurez toujours une vue sur les volumes d’appels futurs.
  • Une interface entièrement personnalisable signifie que le rappel peut être entièrement adapté à votre entreprise – et à vos clients.
En moins d’un an, cela nous a permis d’obtenir environ 0,15 million $ de revenus de primes. Simon Wassell Chef des ventes téléphoniques réglementées, Halifax
Prêt à transférer facilement vos clients web vers votre centre de contact?
Remplissez vos coordonnées via le bouton ci-dessous et nous vous contacterons.