Il y a généralement environ 500 000 réclamations pour blessures corporelles initiées chaque année au Royaume-Uni, et environ 80% de ces réclamations sont assez courantes. Traditionnellement, les gestionnaires de réclamations utilisent des outils d’évaluation pour aider en quantum. Nous sommes passés à un niveau supérieur en combinant l’analyse et l’évaluation automatisées des données, avec le profilage des cabinets demandeurs pour prendre les meilleures décisions sur chaque réclamation et réduire les dépenses d’indemnisation pour nos clients.
Par le passé, beaucoup d’autres ont tenté d’automatiser la lecture des rapports médicaux en utilisant la technologie OCR et ont échoué. Kuarterback utilise l’intelligence artificielle et les technologies cognitives pour reproduire en informatique comment un manipulateur lirait un rapport médical. Cela lui a permis d’atteindre des niveaux de précision « supérieurs à l’humain » dans plus de 80% des réclamations de blessures de faible valeur, ce qui lui a valu une large confiance auprès des gestionnaires eux-mêmes.
Le système simplifie les réclamations, réduit les coûts de traitement, collecte les données de comportement de négociation et automatise 70 à 80% des réclamations pour blessures de faible valeur. Cela nous aide à offrir des avantages opérationnels et d’indemnité, améliorant inévitablement nos flux de travail et créant un service de réclamation plus résilient et cohérent pour nos clients et leurs assurés.
Faits rapides sur Kuarterback
- Réduit les dépenses d’indemnisation grâce à l’automatisation KYO et à l’étalonnage
- Élimine les erreurs de saisie qui mènent à des évaluations ou règlements de réclamations inexactes
- Permet d’obtenir des analyses améliorées des données sans saisie manuelle
- Réduit le taux de réclamations passant à l’étape 3 comparativement au marché plus large
- Le modèle de coût par sinistre surpasse toutes les autres alternatives et offre un retour instantané sur investissement
- Les améliorations ont permis à Kuarterback de s’intégrer au portail OIC
- Soutient également les dossiers hors ministère de la Justice (MoJ)
Kuarterback nous permet d’assurer une précision constante dans l’évaluation des dommages pour nos clients et a contribué à rendre notre service de gestion des réclamations plus résilient. Les retours des clients de Kuarterback ont été très positifs, car ils permettent aux gestionnaires d’utiliser leur expertise et leur expérience sur des réclamations plus complexes.
« Nous sommes très satisfaits des résultats en ce qui concerne la façon dont nous traitons les réclamations et nos clients. Nos gestionnaires ont plus de temps à consacrer aux domaines où ils apportent le maximum de valeur à notre proposition de réclamations et au parcours client, ce qui nous rend plus efficaces. Nous avons aussi constaté que Kuarterback nous offre une plus grande agilité. Nous sommes plus facilement capables de revoir comment affiner nos processus, de nous améliorer dans ce que nous faisons et de réaliser des économies d’indemnité. Nous croyons que la solution Kuarterback est innovante, la meilleure qui existe, et nous sommes heureux d’avoir fait partie de cette histoire à succès. » – Directrice, UK Motor and Injury Claims (Client)