Au cours de la dernière année, nous avons constaté à quel point notre investissement en innovation et en technologie a été crucial pour continuer à offrir un service exceptionnel à nos assurés et clients pendant la pandémie.

Un parcours de réclamation fluide et facile à utiliser est essentiel pour permettre aux clients de se sentir écoutés, pris en charge et, en fin de compte, satisfaits de notre service. Mais dans quelle mesure le numérique remplace-t-il le face à face et où la technologie s’intègre-t-elle le mieux dans la transformation des réclamations numériques?

Notre PDG de Claims Solutions au Royaume-Uni et en Irlande, Kath Mainon, a réfléchi à cela et a partagé son point de vue lors de l’événement Broker Exchange d’Insurance Age le mois dernier. Regardez la vidéo de la séance de questions-réponses en direct ci-dessous.