Notre modèle de dotation amène une équipe dédiée à la charge de dossiers au Tennessee et au Kentucky, générant plus de 1 000 réclamations
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Taux de clôture amélioré de 32%
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réduction de 43% de la durée des réclamations pour victimes; Réduction de 115% de la durée des réclamations de biens
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Réduction de 20% des pertes subies
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Réduction du taux de litige des réclamations P&C
« La clé pour offrir la valeur que Brit voulait chez un partenaire de réclamations était de comprendre ses besoins et attentes dès le départ. Cela nous a permis d’offrir un modèle de service d’administration des réclamations qui non seulement répondait à leurs besoins, mais offrait un programme de réclamations beaucoup plus efficace et performant. »
– Glenn Backus, chef du développement des affaires
Contexte :
Brit Global Specialty USA offre une couverture des biens et des dommages à plus de 250 villes, villages, villages, arrondissements, services publics d’égouts d’eau et plus encore membres grâce à son programme Package First. Le programme Package First cible des populations de 50 000 électeurs et moins, avec des exceptions jusqu’à 100 000.
Comment nous avons aidé :
Nous offrons une expertise aux entités publiques avec une équipe dédiée de six personnes qui administre des réclamations accélérées pour des litiges complexes auprès d’un ensemble d’assurés gouvernementaux. Brit Global Specialty USA accueille plus de 20 types de réclamations chaque année, incluant, mais sans s’y limiter à tous les risques, AL, APD, GL, responsabilité policière, gardiers de garage, blessures corporelles, E&O, crime, chaudières et machines, et plus encore. Depuis 2016, Brit demeure un client important qui fait confiance à notre service.
Résultats :
Brit Global Specialty USA génère plus de 1 000 nouvelles demandes de demandes P&C chaque année, administrées par une équipe dédiée à Nashville, TN et Louisville, KY. Depuis 2016, ils ont continuellement augmenté leur nombre de membres, ce qui a fait passer notre modèle de personnel de quatre à six en 2020. Les résultats de notre modèle d’administration des services multi-bureaux dédiés peuvent être comparés aux deux années précédentes de service à nos deux premières années.
Études de cas connexes
Offrir d’excellents programmes d’indemnisation des travailleurs et de réclamations P&C Amélioration du taux de clôture des réclamations pour accidents de travail
Le personnel des réclamations gère les meilleurs résultats de 40 dossiers actifs de conduite depuis 2018
