Le personnel des réclamations gère les meilleurs résultats de 40 dossiers actifs de conduite depuis 2018
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Réduction de 61 % du temps de latence
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Augmentation de 70% du taux de fermeture de WC CLaim
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Réduction de 49% de la durée des réclamations WC-MO
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Réduction de 32% de la durée des réclamations WC-LT
« Notre équipe de réclamations a travaillé sans effort pour faire avancer tous les nouveaux dossiers de réclamation ouverts. Aujourd’hui, nous continuons à mener des discussions trimestrielles d’examen des réclamations avec des plans d’action détaillés conçus pour résoudre les réclamations. La communication entre Givaudan et notre
L’équipe des réclamations a été excellente, ce qui a mené à de nombreux résultats positifs pour les réclamations. »
– Jeff Logsdon, vice-président adjoint Davies Solutions de réclamations
Contexte :
En tant que fabricant suisse de saveurs, parfums et ingrédients cosmétiques actifs, les opérations de Givaudan aux États-Unis se trouvent dans de nombreux États, y compris, mais sans s’y limiter, New York, le New Jersey, le Kentucky, l’Illinois et la Floride. Aujourd’hui, nous fournissons une équipe de cinq (5) experts en sinistres provenant de trois (3) bureaux régionaux pour administrer les services de gestion des réclamations d’indemnisation des travailleurs uniquement médicaux et à temps perdu.
Comment nous avons aidé :
L’objectif de Givaudan était d’obtenir le service TPA de la plus haute qualité possible pour les opérations locales et les employés blessés. Une fonctionnalité supplémentaire que Givaudan préférait était le « myHealthDoc » de Davies, un formulaire de directive médicale immédiatement remis entre les mains du travailleur blessé et qui sert d’outil de « la suite » tant pour le travailleur que pour le professionnel de la santé.
Résultats :
Le personnel des réclamations gère environ 40 réclamations actives pour Givaudan Flavors Corporation. Depuis 2018, nous avons continuellement amélioré leur programme d’indemnisation des travailleurs tout en offrant les meilleurs résultats de réclamation, allant de la réduction du délai à la réduction de la durée des réclamations. Les résultats de la première année de notre modèle d’administration multi-bureaux peuvent être comparés à ceux de l’année précédente.
Études de cas connexes
Offrir d’excellents programmes d’indemnisation des travailleurs et de réclamations P&C Amélioration du taux de clôture des réclamations pour accidents de travail
Notre modèle de dotation amène une équipe dédiée à la charge de dossiers au Tennessee et au Kentucky, générant plus de 1 000 réclamations
