Davies annonce sa première grande entente de réclamations aux États-Unis alors qu’elle intensifie ses plans d’investissement nord-américains

Davies annonce aujourd’hui l’acquisition de Frontier Adjusters, Inc., le fournisseur indépendant d’ajustement des sinistres multi-lignes, dont le siège social est à Independence, Ohio. Fondée en 1957, Frontier offre à ses clients des services nationaux d’ajustement des réclamations sur le terrain dans les 50 États américains et certaines régions du Canada grâce à son réseau d’emplacements franchisés.

Spécialisé dans tous les principaux types de réclamations d’assurance des biens, de responsabilité civile et automobile; Frontier travaille en étroite collaboration avec des compagnies d’assurance nationales et régionales, des administrateurs tiers (« TPA »), des entités auto-assurées et des agences gouvernementales.  Frontier déploie sa plateforme propriétaire de gestion des réclamations multi-lignes, FACTS, permettant une gestion complète du cycle de vie des réclamations, incluant une prise intelligente automatisée de pertes, une gestion intuitive des flux de travail, des rapports intégrés et le suivi des réclamations.

Frontier deviendra la première transaction de Davies aux États-Unis et formera la branche d’ajustement indépendante de sa nouvelle division US Claims Solutions. La branche d’ajustement indépendante s’installera aux côtés des activités existantes de Davies aux États-Unis, incluant son activité de gestion captive, Quest, ainsi que ses activités d’audit et d’inspection en assurance. Le vice-président principal de Frontier, Milo Bolender, continuera de diriger l’entreprise avec le soutien étroit du vice-président Tyson Ware et de l’équipe de direction élargie. Tous les employés de Frontier continueront à exercer leurs fonctions d’employés de Davies.

Cette transaction marque la quatrième acquisition de Davies en 2019. Plus tôt cette année, l’investisseur canadien AIMCo a acquis une participation minoritaire dans le groupe aux côtés de l’actionnaire majoritaire HGGC pour soutenir la prochaine phase d’expansion internationale de Davies et sa poursuite de la transformation numérique. L’équipe de Davies, composée de plus de 2 000 professionnels, offre des solutions clés en main dans les domaines des réclamations, des services d’assurance, du conseil et de la technologie, en partenariat avec plus de 500 entreprises d’assurance, fortement réglementées et mondiales issues de ses opérations au Royaume-Uni, en Irlande, aux Bermudes, aux États-Unis et au Canada.

Dan Saulter, chef de la direction du groupe, a commenté : « Je suis ravi d’accueillir toute l’équipe Frontier chez Davies. L’étendue des capacités de Frontier, son empreinte géographique, son accent sur le service à la clientèle et son investissement dans la technologie s’alignent fortement avec notre philosophie. L’ajout de Frontier à notre plateforme en pleine croissance signifie que nous pouvons offrir à nos clients d’assurance des solutions de sinistres multi-lignes aux États-Unis et au Canada, en plus de nos opérations établies au Royaume-Uni et en Irlande. »

Il a ajouté : « Étendre nos opérations de réclamations en Amérique du Nord est une partie importante de notre stratégie de croissance. Nous prévoyons de continuer à développer nos solutions en Amérique du Nord en ajoutant des capacités complémentaires TPA et de chaîne d’approvisionnement, tant de manière organique que par d’autres acquisitions à l’avenir. »

Milo Bolender, vice-président principal de Frontier, a commenté : « Nous sommes ravis de nous joindre à Davies et sommes enthousiastes quant à notre rôle clé dans les plans d’expansion du groupe en Amérique du Nord. Nous disposons d’un solide réseau de propriétaires-exploitants franchisés avec une grande expérience, engagés à offrir des services d’ajustement indépendants de qualité. J’ai hâte de travailler avec les clients que nous avons en commun et de pouvoir offrir ces services à la clientèle plus large de Davies afin de stimuler la croissance future et les opportunités pour Frontier et nos franchisés.

Bolender a ajouté : « Faire partie d’une entreprise mondiale signifie plus d’opportunités pour notre personnel et leur développement de carrière. Notre équipe Frontier bénéficiera de l’accès à des initiatives uniques de Davies, telles que le Disruptive Thinking Innovation Lab et la Davies Foundation. »