La principale entreprise spécialisée dans les services professionnels et la technologie, desservant les marchés de l’assurance et fortement réglementés, a annoncé aujourd’hui avoir acquis Worksmart

Basée à Milton Keynes, au Royaume-Uni, Worksmart collabore avec des organisations de services financiers dans les domaines de l’assurance, de la banque, de l’investissement et du crédit à la consommation, les aidant à gérer la complexité croissante de l’exploitation dans un secteur hautement réglementé. Worksmart est le principal fournisseur de RegTech pour la gestion des plaintes et la rétroaction sur le marché de Lloyd’s, et la plateforme propriétaire de l’entreprise, « Foundation », demeure la solution « de référence » pour les besoins en formation et compétences dans les secteurs bancaire et de gestion de patrimoine. La solution SaaS de l’entreprise, « Accord », est la seule technologie SM&CR conçue spécialement au Royaume-Uni.

Grâce à la plateforme de Worksmart, les organisations peuvent suivre et gérer les compétences, les capacités et les besoins en formation des employés, gérer les plaintes grâce à des flux de travail intelligents et des fonctionnalités d’analyse des causes profondes, évaluer l’assurance qualité des processus de vente conseillés grâce à l’allocation automatisée des cas, ainsi que tester la compétence des employés pour s’assurer que les exigences réglementaires sont respectées.

Worksmart rejoindra l’unité technologique établie de Davies, dirigée par le PDG Mark Grocott. Le directeur général de l’entreprise, Andy Nightingale, continuera de diriger l’entreprise, et tous les employés de Worksmart continueront à occuper leurs fonctions au sein de Davies.

Au cours des dernières années, Davies a diversifié et approfondi sa capacité en consultation et technologie pour offrir des solutions d’expérience client, de ressources et d’apprentissage, ainsi que des analyses de données et de parole. En décembre 2021, la firme a élargi ses capacités internationales de transformation technologique et de numérisation, de conformité réglementaire internationale et de gestion des risques pour ses clients de l’assurance, de la banque et de ses clients largement réglementés grâce à l’acquisition de Sionic et a réuni son expertise technologique et en innovation pour aider ses clients à relever les défis liés à l’expérience client et aux employés, la gestion des réclamations, les données et la conformité, ainsi que les processus d’affaires, Innovation numérique et automatisation intelligente.

Davies a ajouté une offre entièrement automatisée de réclamations immobilières à faible valeur à sa plateforme grâce à l’acquisition du groupe Building Validation Solutions en décembre 2021 et, ces dernières années, a multiplié par plus de quatre ses investissements annuels en innovation et transformation numérique, notamment dans sa plateforme de traitement des réclamations CQ, l’IA juridique et l’automatisation, ses solutions de gestion des réclamations vidéo et de drones. ainsi que des solutions de formation en réalité virtuelle.

À l’échelle mondiale, les 5 500+ collègues de Davies opèrent à travers les Bermudes, le Canada, l’Inde, l’Irlande, l’Espagne, la Suisse, le Royaume-Uni et les États-Unis. L’entreprise offre des services professionnels et des solutions technologiques à travers la chaîne de valeur des risques et de l’assurance, incluant l’excellence en réclamations, souscription, distribution, réglementation, expérience client, capital humain, transformation numérique et gestion du changement.

Dan Saulter, PDG du groupe Davies, a commenté : « Je suis ravi d’accueillir Andy et toute l’équipe Worksmart chez Davies. L’entreprise a un excellent bilan d’aide aux services financiers et aux compagnies d’assurance à renforcer leur sécurité et leur conformité grâce à des plateformes technologiques innovantes. »

Il a ajouté : « La complexité croissante du marché réglementaire britannique crée un fardeau pour les entreprises opérant dans des marchés fortement réglementés. Le rythme des changements dans le paysage réglementaire britannique s’accélère et les plateformes RegTech sophistiquées seront essentielles pour les entités réglementées qui souhaitent tirer le meilleur parti des opportunités offertes par l’évolution du paysage réglementaire. L’ajout des plateformes Accord et Foundation de Worksmart à notre suite technologique en pleine croissance nous permet d’offrir une nouvelle offre RegTech de pointe à nos 1 000+ clients à l’échelle mondiale. »

Andy Nightingale, directeur général de Worksmart, a ajouté : « Je suis très heureux que Worksmart rejoigne Davies, qui partage un focus sur l’innovation et la transformation numérique afin d’aider les entreprises de services financiers à tirer le meilleur parti des complexités croissantes des marchés réglementés. J’ai hâte de collaborer avec Dan, Mark et l’équipe élargie de Davies pour développer et renforcer nos solutions RegTech pour nos clients. »