Avis de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

1. Introduction

Davies Group, dont le siège social est situé au 5e étage, 20 Gracechurch Street, Londres, EC3V 0BG, Royaume-Uni, ainsi que ses entités et affiliés (ci-après désignés « Davies Group »), s’engagent à être transparents quant à la manière dont le Davies Group traite vos données personnelles.

Davies Group s’engage à respecter les droits individuels à la vie privée et à se conformer aux lois canadiennes applicables sur la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA), ainsi que toute législation provinciale applicable. Cet avis de confidentialité explique comment Davies Group, lorsqu’il opère au Canada, recueille, utilise, divulgue, conserve et protège les renseignements personnels liés à nos sites web, produits et services. Il vise à aider les individus à comprendre nos pratiques de confidentialité et à prendre des décisions éclairées concernant leurs interactions avec nous.

Pour les résidents du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen (EEE), veuillez consulter notre politique de confidentialité pour le Royaume-Uni et l’Europe.

Pour obtenir des informations sur les types de témoins que nous utilisons et nos raisons de les utiliser, veuillez consulter notre politique sur les témoins.

Dans cet avis de confidentialité, les termes « nous », « notre » ou « nous » sont utilisés pour désigner le groupe Davies, qui est l’organisation responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Politique

2.1 Renseignements personnels

Dans cette politique, « renseignements personnels » désigne généralement toute information pouvant être utilisée, seule ou en combinaison avec d’autres informations, pour identifier une personne. Cela inclut des informations telles que votre nom, vos coordonnées, votre date de naissance, votre numéro de permis de conduire et vos informations sur votre carte de santé.

Il peut aussi inclure d’autres types d’informations plus techniques, mais seulement lorsque ces informations peuvent vous identifier comme individu.

En général, les « renseignements personnels » n’incluent pas les informations utilisées dans le but de communiquer ou de faciliter la communication avec une personne en lien avec son emploi, son entreprise ou sa profession, comme le nom, le nom ou le titre de poste, l’adresse de travail, le numéro de téléphone de travail ou l’adresse courriel de travail.

2.2 Les types d’informations personnelles que nous recueillons

Nous ne recueillons que les informations personnelles raisonnablement requises pour remplir l’objectif initialement recueilli. Selon le service fourni, nous recueillons et traitons les types d’informations personnelles suivants :

• Informations personnelles : Nom complet, adresse domiciliaire, numéro de téléphone et courriel, date de naissance, âge, sexe, état civil, nationalité, statut de citoyenneté.
• Identifiants gouvernementaux : Numéro de permis de conduire, numéro de passeport, numéro d’assurance sociale.
• Informations sur la propriété : Informations sur les propriétés commerciales et résidentielles, dossiers d’assurance, historique des réclamations et photographies de la propriété.
• Informations sur l’assurance : Informations sur les polices d’assurance, informations sur les réclamations, détails de la demande, historique des réclamations, renseignements recueillis lors des inspections, évaluations des propriétés, réclamations d’indemnisation.
• Informations liées à l’emploi : Titre de poste, département, dates d’emploi et type de contrat, emplacement du bureau, dossiers d’emploi, avantages sociaux et droits, heures de travail, ainsi que renseignements sur la santé et la sécurité.
• Informations liées aux réclamations : qui peuvent inclure les détails de votre police d’assurance, estimations, notes, photographies, vidéos de surveillance, reportages médiatiques, déclarations, publications sur les réseaux sociaux (par exemple, publications sur votre anniversaire, voyages, amis et famille, événements, localisation), correspondance, détails de subrogation, déclarations écrites, informations sur des blessures présumées (par exemple, la nature et l’étendue d’une blessure, le nom des professionnels de la santé, des détails concernant les rendez-vous médicaux, rapports médicaux), des informations sur l’occupation et l’emploi, les allégations de pertes ou dommages financiers, les dossiers financiers, les prêts, les hypothèques, les dossiers fiscaux, les ordres de travaux fonciers, les rapports professionnels et spécialisés, les rapports des premiers intervenants, les dossiers de propriété, les rapports spécialisés, les factures, les réclamations d’assurance antérieures, les recommandations de règlement, les règlements convenus, et, dans les cas où nous croyons qu’il existe un potentiel de fraude ou d’incendie criminel, des informations sur des motivations financières, dettes, pressions financières, pertes antérieures, et informations sur toute obligation en cours ou non remboursée.
• Informations financières : Détails de compte bancaire, numéros de compte, relevés bancaires, paiements de primes et numéros de cartes de crédit ou de débit d’entreprise.
• Informations médicales : Dossiers médicaux, état médical, informations sur les blessures personnelles, informations liées à la santé et à la sécurité.
• Éducation, compétences et expérience professionnelle : Relevés de notes académiques, historique de l’éducation et de la formation, diplômes, grades, langues, adhésions professionnelles, qualifications, certifications
• Voyage et dépenses : Détails sur les dépenses, les réservations de voyage, l’historique des voyages.
• Informations personnelles sur les enfants : Nous pouvons recueillir les noms des enfants, mais seulement si le consentement a été obtenu (lorsque requis) d’un parent ou tuteur, et que l’information est pertinente pour les produits et services que nous offrons.
• Identifiants en ligne : Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous utilisons des témoins pour recueillir les données d’utilisation, qui peuvent inclure, sans s’y limiter, votre adresse IP, les informations du navigateur, le temps de navigation, les informations sur les cookies, les informations sur l’appareil, l’adresse IP, l’historique des interactions réseau, l’historique du site web, l’âge du compte, le numéro de compte, le mot de passe du compte, le nom d’utilisateur. Plus d’informations sur les types de témoins que nous utilisons et nos raisons de leur utilisation peuvent figurer dans notre politique sur les témoins de témoins.

2.3 Comment nous recueillons des informations personnelles

Les renseignements personnels que nous traitons peuvent être recueillis à partir de diverses sources, incluant, mais sans s’y limiter :

• Directement de votre part, lorsque vous nous contactez.
• D’une personne assurée. Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels à votre sujet auprès d’une personne assurée dans le cadre d’une réclamation.
• Nos partenaires d’affaires et clients que nous desservons, comme votre assureur.
• Fournisseurs de services, entrepreneurs et autres fournisseurs qui fournissent des services en notre nom.
• À partir de bases de données spécialisées : comme des bases de données contenant des informations sur les permis de conduire ou nous permettant de faire une recherche médiatique.
• Les organismes de réglementation de l’industrie, y compris, mais sans s’y limiter, le Bureau du commissaire à la protection de la vie privée au Canada, les commissaires provinciaux à la protection de la vie privée, ainsi que les organismes de réglementation financière ou d’assurance concernés.
• Les forces de l’ordre.
• Vos appareils, comme lorsque vous utilisez nos services.
• Témoins de sites web et technologies similaires.
• Les services de médias sociaux.

2.4 Comment nous utilisons les informations personnelles

Davies peut utiliser vos renseignements personnels dans le but d’effectuer des services contractuels pour nos clients et de mener nos opérations commerciales, y compris les usages décrits ci-dessous.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir nos services. Nous utilisons les informations personnelles au besoin pour fournir et offrir nos services à nos clients. Par exemple, nous pouvons notamment utiliser vos renseignements personnels pour :
  • Services d’ajustement, de gestion et de traitement des réclamations;
  • Services de vérification des antécédents avant l’embauche ou demande de location;
  • Services de lignes d’alerte pour les lanceurs d’alerte.
  • services de sécurité personnelle et d’enquête;
  • Comptabilité médico-légale;
  • Des services en génie médico-légal et en sciences de l’environnement, ainsi que pour fournir des évaluations des dommages et des services de détermination des causes liées aux incidents.
• Communiquer avec toi. Si vous nous contactez pour une question ou une question, ou si nous devons communiquer avec vous lors de la prestation de nos services, nous pourrions utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous de diverses façons, notamment par courriel, téléphone, SMS et publipostage. Nous pouvons également communiquer avec vous à des fins de développement des affaires et pour promouvoir nos services et offres. Pour plus de certitude, nous ne partageons pas le consentement par SMS ni les numéros de téléphone dans le but d’envoyer des SMS avec des tiers à des fins marketing ou autres fins non liées. Votre numéro de téléphone ne sera utilisé que pour les besoins spécifiques pour lesquels vous l’avez fourni, comme recevoir des communications directement de notre part.
• Traitement des candidatures d’emploi. Si vous postulez à un poste chez Davies Group, nous pourrons utiliser vos renseignements personnels au besoin pour traiter et évaluer votre demande.
• Gérer nos affaires. Nous utilisons vos renseignements personnels pour plusieurs raisons liées à nos opérations commerciales, notamment l’exercice d’une diligence raisonnable pour prévenir ou réduire nos risques commerciaux et assurer la sécurité de nos informations, de notre système ou de notre réseau.
• Pour d’autres fins, selon les permis ou les exigences de la loi. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons pour protéger la sécurité de ces informations et de nos sites web, ou pour se conformer à une exigence légale, si nécessaire.

Nous pourrions également vous demander votre consentement pour utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins spécifiques.  En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (« ASTEDA ») et d’autres règlements applicables à la vie privée au Canada, les bases légales sont : nous avons besoin de votre consentement avant de traiter vos renseignements personnels.

2.5 Partage de vos informations personnelles

Au sein du groupe Davies, vos renseignements personnels seront partagés avec les membres de l’équipe qui doivent y accéder pour les besoins de traitement décrits dans cet avis de confidentialité.

Nous ne partagerons vos renseignements personnels avec d’autres parties que lorsque cela est raisonnable et nécessaire pour accomplir les objectifs de traitement décrits dans cette Avis de confidentialité. Le cas échéant, et conformément à la réglementation provinciale, un consentement expresse sera obtenu avant de divulguer des renseignements personnels de santé (PHI) ou d’autres renseignements sensibles, ainsi qu’avant l’utilisation de technologies de profilage ou de processus automatisés de prise de décision. Cela peut inclure (sans s’y limiter) :

• Avec nos fournisseurs de services. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à d’autres organisations et entreprises qui nous offrent des services pour les objectifs énoncés dans cette politique, tels que les professionnels mandatés dans le cadre d’une réclamation, y compris des enquêteurs privés, ingénieurs, architectes, consultants en environnement, professionnels de la santé, traducteurs, transcripteurs, affiliés et autres. D’autres fournisseurs de services pouvant recevoir des renseignements personnels incluent les services professionnels, les services de communication et les services postaux. Nous exigeons que ces fournisseurs de services protègent les renseignements personnels avec des mesures de sécurité appropriées et qu’ils limitent leur utilisation des renseignements personnels à ce qui est nécessaire pour remplir leur mandat.
• Avec les personnes ou entités que nous devons contacter pour effectuer une vérification des antécédents pré-emploi ou de location : Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels avec les références que vous avez fournies, vos anciens employeurs, les écoles et institutions que vous représentez ayant fréquentées et les entités responsables des qualifications que vous avez mentionnées. Nous pouvons également fournir vos renseignements personnels à d’autres organismes, organismes administratifs ou bases de données qui nous permettent de vérifier vos renseignements dans le cadre d’une vérification des antécédents.
• Avec nos clients : Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à nos clients et partenaires d’affaires lorsque vous avez consenti à ces divulgations ou lorsque nous sommes autrement autorisés à le faire selon les lois applicables.
• Dans le contexte de la vente ou du transfert de notre entreprise ou d’une autre transaction. Nous pouvons décider de vendre ou de transférer tout ou partie de notre entreprise à un tiers, fusionner avec une autre entité, sécuriser nos actifs ou procéder à toute autre transaction de financement ou de capital stratégique (y compris procédures d’insolvabilité ou de faillite), une restructuration, une vente d’actions ou tout autre changement de contrôle corporatif. Nous pouvons partager vos informations personnelles lorsque nécessaire pour une telle transaction.
• Autres raisons permises. Nous pouvons partager vos renseignements personnels lorsque la loi applicable le permet ou l’exige. Cela peut être le cas, par exemple, si Davies Group a l’obligation de divulguer ou de partager vos renseignements personnels afin de respecter une obligation légale, ou pour faire respecter ou appliquer les conditions d’utilisation et autres ententes de Davies Group; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité du Davies Group, des clients du Davies Group ou d’autres personnes.

2.6 Combien de temps nous conservons vos informations personnelles

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services à nos clients et partenaires d’affaires, gérer nos opérations commerciales et respecter nos obligations légales et réglementaires. Une fois que vos renseignements personnels ne seront plus requis, ils seront détruits ou anonymisés de façon sécuritaire (afin qu’ils soient, en tout temps, raisonnablement prévisibles dans les cas où ces renseignements ne vous identifient plus directement ou indirectement) conformément à notre politique de conservation et de destruction des dossiers.

2.7 Transferts transfrontaliers de renseignements personnels

Dans le cadre de la fourniture de nos produits et services, il existe des circonstances où nous et/ou l’un de nos fournisseurs tiers de services ou d’hébergement pouvons transférer vos renseignements personnels à l’extérieur du Québec et à l’étranger dans un pays étranger (comme l’Irlande, l’Inde, le Royaume-Uni et les États-Unis) avec des lois sur la vie privée différentes, ce qui peut offrir une norme de protection plus faible pour vos renseignements personnels que dans votre juridiction de résidence.

Lorsque ce transfert est nécessaire, nous ne le ferons que lorsque nous pourrons être assurés que des protections adéquates seront maintenues et que des garanties appropriées seront en place. Cela peut inclure :

• S’assurer que nous transférons les renseignements personnels vers des pays jugés comme offrant un niveau adéquat de protection.
• Intégrer des clauses appropriées dans nos contrats afin que les organisations prennent les mesures appropriées pour offrir aux renseignements personnels la même protection requise par les règlements de confidentialité applicables.
• Mettre en œuvre des mesures techniques et/ou organisationnelles appropriées pour protéger les renseignements personnels.

2.8 Garanties

Pour protéger vos renseignements personnels, nous utilisons des mesures de protection organisationnelles, physiques et technologiques. Notre objectif est de prévenir l’accès, la perte, l’utilisation abusive, le partage ou la modification non autorisée de renseignements personnels en notre possession. La nature et le niveau de ces garanties sont proportionnels à la sensibilité et au format de l’information recueillie. Nous utilisons également ces protections lorsque nous éliminons ou détruisons vos renseignements personnels.

2.9 Prise de décision automatisée et profilage

Dans certaines circonstances, Davies Group peut utiliser le traitement et la prise de décision automatisés, où une décision est prise par des moyens automatisés sans intervention humaine. Notre utilisation actuelle des technologies d’automatisation comprend :

• Automatisation robotique des processus (RPA) – Lorsque les travailleurs virtuels automatisent le copiage-collage d’informations d’un système vers un autre.

• Plateformes d’auto-service – Permet aux humains d’interagir directement avec un processus RPA, permettant à l’humain de traiter l’information en boucle.

• Intelligence artificielle (IA) et apprentissage automatique – Permettre aux travailleurs virtuels d’apprendre et de comprendre les données présentées et d’améliorer leur efficacité.

• Assistant numérique d’automatisation intelligente – Un superviseur IA qui gère, suit et orchestre automatiquement les horaires et activités des travailleurs virtuels.

• Vision par ordinateur/Reconnaissance optique de caractères – Offre une correspondance de motifs dans les images et peut être utilisé pour interpréter la reconnaissance de texte complexe basée sur le langage.
• API End-points – Utilise des travailleurs virtuels pour combler le fossé entre les anciens systèmes et les nouveaux en copiant-collant des informations.

Nous ne prévoyons pas que l’une des technologies d’automatisation décrites ci-dessus produira des effets juridiques ou tout aussi significatifs sur vous, mais si cela devait changer à l’avenir, nous ne le ferions que là où cela se trouve :

• Nécessaires à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat; et

• Autorisé en vertu des lois nationales applicables au responsable des données; ou

• Basé sur votre consentement explicite.

2.10 Accès individuel

Davies Group s’engage à traiter vos données personnelles conformément à toutes les lois et règlements applicables. Selon les lois applicables à la vie privée au Canada, vous pourriez être en mesure d’exercer plusieurs droits individuels, notamment :

Droit de savoir/accès

Vous avez le droit de nous demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ainsi que d’autres renseignements supplémentaires.

Droit d’être informé

Vous avez le droit de savoir comment nous collecterons et utiliserons vos renseignements personnels.

Droit à la rectification ou à la correction

Vous avez le droit de nous demander de corriger des informations personnelles que vous jugez inexactes, ou de compléter des informations que vous jugez incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous avez le droit de nous demander d’effacer vos renseignements personnels, dans certaines circonstances. Veuillez noter – certaines circonstances peuvent nous obliger de conserver vos renseignements personnels.

Droit de désindexation pour les résidents du Québec

Droit de voir vos données personnelles désindexées (applicable aux résidents du Québec).

Vous avez le droit de demander que nous cessions de distribuer vos données personnelles. De plus, vous pouvez demander que nous désindexions vos données personnelles si leur diffusion vous cause des préjugés.

Droit de retirer son consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement.  dans certaines circonstances. Veuillez noter – certaines circonstances peuvent nous obliger de conserver vos renseignements personnels.

Au Québec, le cas échéant, vous avez le droit de retirer votre consentement lorsque nous transférons vos renseignements personnels à l’extérieur de la province.

Droit à la portabilité des données pour les résidents du Québec

Vous avez le droit de demander que nous transférions les renseignements personnels que vous nous avez donnés à une autre organisation, ou à vous-même, dans certaines circonstances.

Droits de s’opposer à la prise de décision automatisée et au profilage pour les résidents du Québec

Vous avez le droit de demander une intervention humaine lorsqu’une décision a été prise à votre sujet en utilisant une prise de décision ou un profilage entièrement automatisé, de demander des raisons et facteurs utilisés, ainsi que des paramètres pour corriger la décision.  Soumettez une demande pour que nous divulguions l’utilisation d’une technologie pouvant vous profiler.

3. Comment soumettre une demande

Si vous souhaitez exercer l’un des droits à la vie privée décrits ci-dessus, vous pouvez soumettre votre demande à la personne concernée en matière de confidentialité mentionnée ci-dessous :

• Davies Insurance Services Canada, Inc : dpocanada@davies-group.com
• Matson, Driscoll & Damico, Ltd (une société Davies) : dpocanada@davies-group.com
• Claimspro, IPG ou Pario Canada (une entreprise Davies) : privacy@scm.ca

4. Contestation de la conformité

Nous visons à respecter les normes les plus élevées pour protéger votre vie privée. Cependant, si vous avez des préoccupations concernant l’utilisation de vos renseignements personnels par Davies Group, vous pouvez déposer une plainte auprès de notre agent de protection des données en envoyant un courriel à dpocanada@davies-group.com.

Vous avez également le droit de contacter le commissaire à la protection de la vie privée compétent de la juridiction de votre province ou territoire de résidence. Certaines activités sont soumises au Bureau du commissaire à la protection des données du Canada (OPC) si vous estimez que nous avons traité vos renseignements personnels d’une manière qui contrevient à la loi sur la vie privée. Vous pouvez le faire en suivant le lien vers leur site web : Bureau du commissaire à la protection de la vie privée du Canada (OPC).ou vous pouvez contacter le Commissaire à la protection de la vie privée de votre juridiction respective.

5. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, des questions auxquelles cette politique de confidentialité ne pourrait pas répondre ou si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur l’un ou l’autre contenu, veuillez contacter notre agent de la confidentialité au contact pertinent indiqué ci-dessous :

• Services d’assurance Davies Canada, Inc :

Adresse : 2900 – 550, rue Burrard, Vancouver, Colombie-Britannique, V6C 0A3
Téléphone : (800) 490-5759
Courriel : dpocanada@davies-group.com

• Matson, Driscoll & Damico, Ltd (une société Davies) :

Adresse : 4 King Street West – Suite 400, Toronto, ON M5H 1B6
Téléphone : (800) 490-5759

Courriel : dpocanada@davies-group.com

• Claimspro, IPG ou Pario Canada (une entreprise Davies) : 

Adresse : 145, rue King Ouest, bureau 620, Toronto, ON M5H 1J8
Téléphone : 877-279-2706
Courriel : privacy@scm.ca

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cet avis de confidentialité à tout moment, et nous vous fournirons une copie de l’avis de confidentialité mis à jour (affiché électroniquement) lorsque nous apporterons des changements importants. Nous pourrions également vous informer autrement de temps à autre concernant les changements dans le traitement de vos renseignements personnels.

Cet avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois le 25 juin 2026

6. Affiliés

Le groupe Davies regroupe les entités juridiques suivantes :