Présentation de nos experts agréés : Jason Smith — Expert en sinistres, évaluateur et arbitre pour la région du Mid-Atlantic

Les experts généraux de Davies sont une élite parmi les experts en sinistres importants et spécialisés aux États-Unis, traitant les dossiers les plus complexes et les plus coûteux à l'échelle nationale et internationale. Dans cette série, découvrez qui ils sont, ce qu'ils font, les tendances du secteur qu'ils observent et le projet le plus intéressant sur lequel chacun a travaillé à ce jour. 

Jason Smith

Petit contexte rapide 

Depuis 1996, Jason se spécialise dans les réclamations immobilières résidentielles et commerciales, notamment les pertes d'exploitation et les réclamations liées aux catastrophes naturelles. Il a géré de nombreux sinistres de plusieurs millions de dollars, dont un sinistre causé par une tornade qui a dépassé les 50 millions de dollars. Il maîtrise le logiciel Xactimate et exerce les fonctions d'expert et d'arbitre dans toute la région du Mid-Atlantic.

Domicile : Columbia, Maryland
Région : Atlantique moyen
États touchés : Connecticut, District de Columbia, Delaware, Maryland, Massachusetts, New Jersey, New York, Caroline du Nord, Pennsylvanie, Rhode Island, Caroline du Sud, Virginie et Virginie-Occidentale

Fort de ses décennies d'expérience dans le traitement des réclamations importantes en tant qu'expert, évaluateur et arbitre, Jason explique où se produisent la plupart des retards de règlement et comment la technologie peut contribuer à accélérer le processus.

Questions-réponses

Selon votre expérience, dans quels domaines les retards de règlement des réclamations importantes surviennent-ils le plus souvent ?

Des retards peuvent survenir à différentes étapes du processus, mais ils commencent souvent dès le début de l'enquête, notamment lorsqu'une scène de sinistre doit être conservée par les enquêteurs chargés de déterminer les causes et l'origine du sinistre pour une inspection conjointe, en raison d'un potentiel recours subrogatoire. Tant que ces inspections ne sont pas terminées, le traitement du sinistre ne peut pas toujours progresser aussi rapidement que souhaité.

Quels sont les facteurs qui ont tendance à causer des retards une fois l'enquête lancée ?

Les discussions sur l'étendue des dommages et le prix sont fréquentes, surtout lorsque des experts d'assurés ou des avocats interviennent. En cas de sinistres importants, le nombre de parties prenantes est souvent plus élevé, et il peut s'écouler un certain temps avant de parvenir à une entente sur l'ensemble des dommages, la méthode de réparation et les coûts associés.

Y a-t-il des étapes internes ou administratives qui pourraient ralentir la résolution ?

Oui. Les paiements importants nécessitent généralement plusieurs niveaux de vérification et d'approbation. Ce contrôle est essentiel, mais le nombre d'intervenants peut rallonger les délais, notamment pour les dossiers complexes où la documentation, les estimations et les pièces justificatives doivent être examinées avec soin avant tout paiement.

Quel rôle jouent les délais de réparation et les exigences locales ?

Ces dommages peuvent être importants. Identifier tous les dommages prend du temps, et les autorités locales peuvent déterminer que certaines normes s'appliquent à la réparation ou à la reconstruction. Une fois ces facteurs connus, le temps nécessaire aux réparations peut également allonger le délai de résolution global.

Comment la technologie peut-elle aider à réduire les retards ?

Des outils comme les caméras à 360 degrés ont transformé l'approche des enquêtes sur le site. Ils permettent d'accélérer les inspections en fournissant des croquis avec des mesures et des photos détaillées. Avoir des photos de l'ensemble de la zone à risque minimise également le besoin de nouvelles inspections, car le sinistre peut être analysé à distance après la visite initiale.

N'hésitez pas à contacter Jason pour en savoir plus sur ses régions d'intervention et ses compétences, ainsi que sur les solutions globales de notre division Gestion des risques spécialisés .