Fuite premium : Trouver les trous avec une deuxième (ou troisième) paire d’yeux

Nous avons certains des auditeurs premium les plus talentueux du pays. Les auditeurs qui font cela depuis 30 ans participent à des formations tout au long de l’année et excellent dans leur domaine de toutes les façons possibles. 

Pourtant, nous rejetons encore 30% de leurs offres d’audit soumises. 

Est-ce que ce pourcentage supérieur à la moyenne signifie que nos auditeurs de primes ne sont pas les meilleurs dans ce qu’ils font? Absolument pas. Cela signifie que notre département de 400+ vérificateurs a le temps et les ressources pour être méticuleux, donc on s’attend à ce que les emplois soient toujours vérifiés deux ou trois fois parce que les erreurs affectent les primes. Que votre compagnie calcule trop ou trop peu pour les primes, les inexactitudes coûtent cher. 

Les meilleurs auditeurs viennent à Davies parce qu’ils sont mieux placés pour aider leurs clients à détecter — et résoudre — les problèmes en temps réel. 

Première chose à faire : Audit Premium 

Notre équipe a commencé par fournir des audits premium à des clients américains sans personne interne ou équipe équipée pour les réaliser du premier coup, sans parler d’un contrôle de qualité secondaire.  

Pour ce service, nos auditeurs fournissent des audits téléphoniques sur place, virtuels, par courrier, à distance et vérifiés avec les clients, puis partagent des rapports détaillés et faciles à comprendre. À noter : nous sommes l’une des rares entreprises au pays à pouvoir effectuer des audits physiques dans les 50 États. 

Se diversifier : Auditer les audits 

Même parmi les entreprises qui disposent de personnel pour effectuer des audits premium, l’argument en faveur d’investir dans une expertise supplémentaire en vérification externe a augmenté. Quelques vérifications incorrectes peuvent coûter à une entreprise plus que le budget total de son équipe d’audit premium pour une semaine. 

Pourquoi y a-t-il autant d’erreurs potentielles dans les audits? C’est parce que la nature du travail crée une subjectivité dans les résultats. Selon les questions posées ou, plus important encore, non posées par les vérificateurs, la valeur de tout audit peut varier considérablement. De plus, la nature des opérations varie d’une entreprise à l’autre — il n’existe donc pas de liste de questions universelle pour les auditeurs externes. 

Puisque Davies est si reconnue pour son travail d’audit premium, des entreprises et des assureurs ayant des équipes internes ont commencé à nous contacter pour examiner leurs audits premium. 

Notre équipe d’examen d’audit SecondCheck analyse maintenant les données, dates, dossiers, paie, classifications des employés et plus encore, puis évalue chaque poste comme Parfait, Bon, Moyen, Inférieur à la Moyenne et Incertain. 

Selon la note, nos vérificateurs font l’une des recommandations suivantes au client : 

• L’audit, c’est bien, on le traite 

• Réaudit de commande sur place 

• Ordonner un réaudit virtuel 

• Ordre de re-audit téléphonique 

Avoir cette deuxième (ou troisième) paire d’yeux aide finalement à identifier les erreurs persistantes ou ponctuelles qui s’accumulent. 

Signes que tu pourrais avoir besoin de SecondCheck 

• Vos calculs de prime restent trop élevés ou trop bas 

• Votre équipe d’audit interne manque de personnel et est débordée 

• Votre équipe d’audit externalisée a constamment un faible pourcentage de refus 

• Tu es dans un État avec un programme d’audit de tests 

Vous souhaitez discuter de la façon dont la revue d’audit Premium de SecondCheck pourrait aider votre entreprise ou votre équipe? Contactez Mark deWaal, chef de l’audit des primes.