Davies renforce ses capacités d’administration des sinistres de bout en bout en bout, d’ajustements indépendants et de réponse aux catastrophes en Amérique du Nord grâce à l’acquisition de Johns Eastern

Davies, la principale entreprise spécialisée en services professionnels et technologie, desservant les marchés de l’assurance et des marchés fortement réglementés, a annoncé aujourd’hui l’acquisition de Johns Eastern Company, Inc (« Johns Eastern »), la principale firme d’administration tierce (TPA) et indépendante d’ajustement, couvrant les secteurs de l’indemnisation des travailleurs, de l’automobile, du transport routier, de la responsabilité civile générale, des biens et du fret de camions à moteur.

 Avec son siège social à Sarasota, en Floride, aux États-Unis, Johns Eastern combine des services de gestion des sinistres de bout en bout technologiques avec une expertise en ajustement sur le terrain, gérant le processus de réclamation jusqu’au règlement pour les grands assureurs, les sociétés auto-assurées, les entités publiques et le marché de Lloyds of London.

Johns Eastern fera partie des opérations établies de Davies aux États-Unis. Don Lederer, président et chef de la direction de Johns Eastern, continuera de diriger l’entreprise tout en assumant d’autres responsabilités en tant que PDG des opérations TPA de Davies aux États-Unis. Don rendra compte directement à Matt Button, PDG de Davies US.

Au cours des dernières années, Davies a établi et étendu ses opérations aux États-Unis grâce à une forte croissance organique et de fusions et acquisitions, l’entreprise disposant désormais d’une capacité de réclamation couvrant les marchés des biens et responsabilités, de la vie et de la santé, ainsi que des transports.  L’offre de Davies aux États-Unis comprend une gamme complète de solutions TPA et d’ajustement des pertes dans les 50 États, ainsi que des solutions de gestion captive, d’audit, d’actuariat, de subrogation, de gestion des sinistres excédentaires et de gestion des risques et inspection.

Davies a multiplié par plus de quadruple ses investissements annuels dans l’innovation et la transformation numérique. Des investissements ont été faits pour soutenir le développement de l’expérience numérique des sinistres, incluant une solution entièrement automatisée pour les réclamations de biens de faible valeur et la technologie de notification électronique des pertes afin d’aider les assureurs à faire face à la fréquence et à la gravité accrues des événements météorologiques catastrophiques. L’utilisation des solutions d’automatisation intelligente par les entreprises est également une partie importante de la stratégie de l’entreprise, avec des améliorations apportées aux plateformes de traitement des réclamations, aux produits logiciels d’IA juridiques sur mesure, à une meilleure gestion de ses solutions de gestion des réclamations vidéo et par drone, ainsi qu’à l’investissement dans des trousses à outils axées sur l’expérience client pour les employés, telles que la téléphonie, l’analyse vocale et les solutions de formation en réalité virtuelle.

À l’échelle mondiale, les 6 000+ collègues de Davies opèrent à travers les Bermudes, le Canada, l’Inde, l’Irlande, l’Espagne, la Suisse, le Royaume-Uni et les États-Unis. L’entreprise offre des services professionnels et des solutions technologiques à travers la chaîne de valeur des risques et de l’assurance, incluant l’excellence en réclamations, souscription, distribution, réglementation, expérience client, capital humain, transformation numérique et gestion du changement.

Dan Saulter, PDG du groupe Davies, a commenté : « Je suis ravi d’accueillir Don et toute l’équipe de Johns Eastern chez Davies. L’entreprise jouit d’une excellente réputation sur le marché pour ses relations durables avec ses clients ainsi que pour l’expérience, l’ancienneté, le dévouement et la prestation exceptionnelle de services de ses employés. »

Don Lederer, président et chef de la direction de Johns Eastern, a ajouté : « Je suis vraiment heureux que Johns Eastern se joigne à Davies. Au cours des dernières années, Davies s’est accéléré vers le marché américain et, en combinant nos entreprises, nous offrons une proposition de service plus solide pour les clients d’assurance qui souhaitent s’engager avec un partenaire de confiance qui investit massivement dans la technologie et offre des expériences de service exceptionnelles. J’ai hâte de voir l’expansion de l’entreprise apporter de nouvelles opportunités de développement pour nos employés et clients, ainsi que de travailler avec Dan, Matt et l’équipe élargie de Davies pour développer et renforcer notre activité de réclamations aux États-Unis. »

Waller Helms Advisors, LLC a agi à titre de conseiller financier pour Johns Eastern lors de cette transaction.