Techniques de temps pour l’expert en sinistres

L’ajustement des réclamations nécessite des étapes précises, commençant par la notification d’une perte et poursuivant l’enquête, la préparation des estimations, le rapport écrit et la clôture. Gérer plusieurs réclamations à différents stades de complétion peut facilement submerger un expert en sinistres. Gardez votre concentration en fixant des objectifs et des priorités. Chaque jour, décidez quelles tâches vous devez accomplir pour chaque réclamation et priorisez-les. Terminez d’abord les tâches importantes et urgentes. Ensuite, travaille sur des tâches importantes qui ne sont pas urgentes et qui peuvent attendre plus tard dans la journée. Pour tout le reste, évalue si tu dois vraiment les faire ou si tu peux les déléguer. Nous recommandons de ne pas surinspecter votre charge de réclamations. L’objectif de tout expert en sinistres, qu’il soit en déploiement ou en gestion quotidienne des réclamations, est de donner un niveau de confiance que vous pouvez gérer un grand volume de réclamations. La meilleure façon de le prouver à l’entreprise avec laquelle vous travaillez est de vous fixer comme objectif de commencer à conclure et à téléverser un minimum de 3 rapports par jour dans les 3 jours ouvrables. Cela vous permet de corriger vos estimations au fur et à mesure de les préparer, de vous familiariser plus rapidement avec les directives, et cela donne aussi à votre assureur la confiance que vous pouvez recevoir plus de réclamations. Nous déconseillons fortement d’inspecter un grand nombre de réclamations puis de passer plusieurs jours à essayer de rattraper votre rapport.