Entreprise :

ClaimsPro LP – Services partagés

Analyste de soutien technique, contrat – Edmonton (Alberta) ou Markham (Ontario), Canada

Fourchette de rémunération : 21,03 $ à 29,18 $ de l’heure

Nous avons actuellement des postes à combler pour des analystes de soutien technique au sein de notre équipe ! Il s’agit de postes contractuels pouvant être basés à Edmonton (Alberta) ou à Markham (Ontario).

Résumé des rôles

Ce poste a pour objectif principal d'accompagner les utilisateurs finaux dans leur migration vers un nouveau domaine, ainsi que de contribuer à la maintenance des logiciels et du matériel informatique de l'entreprise. Les candidats doivent être capables de travailler efficacement dans un environnement dynamique et posséder d'excellentes compétences organisationnelles, de priorisation et relationnelles.

Compétences

• Excellentes compétences interpersonnelles
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais pour discuter des décisions d'administration système avec la direction, former les utilisateurs et créer de la documentation.
• Capacités organisationnelles à exécuter les tâches planifiées.
• Exposition aux solutions d'imagerie 
• Compétences avérées en résolution de problèmes.
• Soucieux du détail
• Travaille en collaboration avec d'autres personnes au sein et à l'extérieur de l'équipe informatique pour atteindre les objectifs 

Responsabilités

• Traitement des demandes d'assistance ; maintien de la responsabilité et de la prise en charge de l'incident jusqu'à sa résolution
• Installer, configurer et entretenir les postes de travail et les serveurs informatiques dans un environnement Microsoft Windows.
• Installer, configurer et entretenir les périphériques et le matériel réseau.
• Configurations documentaires, normes et pratiques opérationnelles.
• Mettre en œuvre et contrôler les politiques de sécurité.
• Effectuer une sauvegarde et une restauration des données.
• Effectuer les mises à niveau matérielles et logicielles nécessaires.
• Configurer et dépanner la messagerie d'entreprise (Exchange)
• Un travail occasionnel en soirée et la fin de semaine peut être requis.
• Participer à des projets d'infrastructure/logiciels de complexité faible à moyenne pouvant impliquer plusieurs membres de l'équipe 
• Communiquer l'avancement du projet aux intervenants en TI
• Identifier les risques liés au projet, signaler les problèmes à la direction et contribuer aux mesures d'atténuation nécessaires. 
• Divers – autres tâches selon les besoins

Exigences

• Niveau d'études minimum requis : 12e année, avec une préférence accordée aux personnes titulaires d'un diplôme/grade postsecondaire en informatique.
• 0 à 2 ans d'expérience pertinente dans le secteur
• Connaissance approfondie de Microsoft Windows 11
• Administration des utilisateurs et des groupes Active Directory
• Expérience en dépannage de matériel informatique
• Une expérience en administration de messagerie (Exchange, O365) est un atout.
• L'expérience avec les logiciels VPN est un atout.

Rémunération concurrentielle : 26 à 30 $/heure.

Nous accueillons et encourageons les candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de recrutement et d’évaluation.

Déclaration de sensibilisation non sollicitée – Agences de recrutement

Nous n’accepterons pas les soumissions non sollicitées de CV de recruteurs tiers et demandons par la présente aux agences de ne pas contacter directement nos employés ou gestionnaires pour présenter des candidats.  Sachez que nous ne paierons PAS de frais pour un placement résultant de la réception d’un CV non sollicité et que nous considérerons tout CV non sollicité transmis au public. Nous accueillons les CV soumis directement par les candidats.

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