ClaimsPro LP – Groupe des programmes internationaux
Expert en sinistre principal – Responsabilité civile – Télétravail – Little Rock, Arkansas, États-Unis
IPG opère dans les 48 États contigus, Hawaï et Porto Rico, traitant une variété de réclamations, incluant, mais sans s’y limiter, les dommages matériels automobiles, le fret maritime intérieur, les terrains ouverts pour concessionnaires, les dommages matériels (commerciaux et résidentiels) et la responsabilité civile générale.
Relevant d'un superviseur des réclamations, l'expert en réclamations est chargé d'enquêter sur les réclamations en matière de responsabilité civile et de première partie, ainsi que sur les réclamations de tiers, et de les régler, en mettant l'accent sur une communication efficace, l'organisation et le service à la clientèle, tout en utilisant les directives spécifiques au client et à l'État.
Responsabilités du poste :
Enquêter sur les réclamations en responsabilité civile afin de déterminer la couverture, la responsabilité et les dommages.
Examiner les rapports d'accident, les déclarations des témoins, les documents médicaux et les pièces justificatives relatives à la réclamation.
Mener des entrevues avec les demandeurs, les assurés, les témoins et les autres parties concernées.
Analysez les dispositions de la police et les détails de la couverture pour déterminer l'applicabilité de la réclamation.
Gérer les dossiers de réclamation attribués, du signalement initial à la résolution.
Établir et maintenir des réserves appropriées pour les réclamations en fonction de l'exposition au risque.
Évaluer les dommages, y compris les dommages corporels, l'exposition à la responsabilité civile et les dommages matériels.
Négocier des règlements avec les demandeurs, les avocats et les autres parties impliquées.
Collaborer avec l'avocat de la défense et participer à la gestion des litiges, le cas échéant.
Maintenir une communication régulière avec les clients, les assurés, les demandeurs et les représentants légaux.
Fournir des mises à jour concernant l'état des réclamations, la stratégie et l'avancement du règlement.
Offrir un service à la clientèle de haute qualité tout en gérant des situations de réclamation délicates.
Conserver une documentation précise et détaillée des réclamations dans le système de gestion des réclamations.
S'assurer que le traitement des réclamations est conforme aux lignes directrices de l'entreprise, aux exigences réglementaires et aux normes de service à la clientèle.
Identifier les indicateurs potentiels de fraude et signaler les problèmes le cas échéant.
Gère les dossiers de responsabilité civile complexes et à fort enjeu, notamment les dossiers de dommages corporels importants et les litiges.
Élabore des stratégies de réclamation et travaille en étroite collaboration avec les avocats de la défense et la direction interne sur des dossiers complexes.
Il sert de ressource technique et de mentor aux experts en sinistres moins expérimentés.
Peut fournir de l'aide en matière de formation, d'examen des dossiers et de consultations sur les réclamations complexes.
Apporte une solide expertise en responsabilité civile, responsabilité commerciale et stratégie de résolution de sinistres
Qualifications, formation et/ou expérience
Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis
Le baccalauréat est préféré
5 à 7 ans d'expérience dans la gestion des sinistres en responsabilité civile ou en dommages corporels
Obligatoire – être résident des États-Unis
Expérience avérée dans la gestion de sinistres complexes, litigieux et de grande gravité.
Certificats, licences, immatriculations
Licences d'expert en sinistres requises par le tribunal
Désignation AIC préférée
Compétences
Solides compétences en matière d'enquête, d'analyse et de négociation.
Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Capacité de gérer plusieurs dossiers tout en maintenant des normes de qualité et de service élevées.
Travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise
Environnement/Conditions de travail :
Environnement dynamique avec des échéances serrées, des chiffres et des priorités changeantes
Tous les employés potentiels doivent réussir une vérification des antécédents
Environnement de bureau incluant des périodes prolongées d’utilisation de l’ordinateur
Emplacement : Travail à distance, mais cela peut nécessiter des déplacements vers le bureau à domicile, etc.
Nous accueillons et encourageons les candidatures des personnes en situation de handicap. Un hébergement est disponible sur demande pour les candidats tout au long du processus de recrutement et d’évaluation.
Déclaration de sensibilisation non sollicitée – Agences de recrutement
Nous n’accepterons pas les soumissions non sollicitées de CV de recruteurs tiers et demandons par la présente aux agences de ne pas contacter directement nos employés ou gestionnaires pour présenter des candidats. Sachez que nous ne paierons PAS de frais pour un placement résultant de la réception d’un CV non sollicité et que nous tiendrons compte de toute information publique transmise à un CV non sollicité. Nous accueillons les CV soumis directement par les candidats.
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