Entreprise :

ClaimsPro LP

Administrateur agréé – En poste – Burlington, Ontario, Canada

Fourchette de rémunération : 38 700,00 $ – 53 700,00 $ par an

ClaimsPro est la plus grande firme indépendante d’ajustement d’assurance au Canada. Nous employons plus de 700 experts en sinistres indépendants provenant de partout au Canada. Notre équipe est composée de certains des meilleurs talents du secteur et nous leur donnons les outils, la technologie et le soutien dont ils ont besoin pour exceller dans leur carrière et aider nos clients à atteindre leur plein potentiel. 

Nous avons actuellement une opportunité d'emploi pour un(e) administrateur(trice) agréé(e) à temps plein au sein de notre équipe ! Ce poste est disponible dans nos bureaux de Burlington, en Ontario.

Le candidat doit habiter près de l’emplacement du bureau, car on s’attend à ce que vous soyez présent chaque semaine.

Rémunération compétitive : 38 700 $ – 53 700 $ CAD Annuelle – la fourchette de rémunération est proportionnelle à l’expérience, aux qualifications et à l’équité interne

Pourquoi devriez-vous envisager une carrière chez ClaimsPro?

• Vous ferez partie d’une main-d’œuvre dynamique et vous serez formé à utiliser des technologies de pointe comme notre logiciel iAdajust/Claimspace.
• Votre charge de travail est équilibrée.
• Vous aurez droit à une multitude d’avantages, comme le remboursement des frais d’éducation et un régime de santé et dentaire à prestations flexibles qui vous permet de personnaliser votre couverture.

Vous voulez en savoir plus ? Consultez davies-group.com/northamerica ou www.claimspro.ca

Responsabilités du poste

• Soutien à l' équipe d'experts (indemnités d'accident, responsabilité civile, dommages matériels) ou d'autres régions) et la succursale
• Offrir un service à la clientèle de haute qualité aux clients et aux assurés
• Mise en place et préparation des nouvelles missions de gestion des sinistres pour les experts internes, conformément aux indicateurs clés de performance (KPI) prédéterminés et aux directives du client.
• Un style professionnel au téléphone et d’excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
• Capacité à résoudre des problèmes et à bien travailler de façon autonome et en équipe
• Solides compétences organisationnelles avec la capacité de re-prioriser les tâches et de gérer efficacement le temps
• Joueur d’équipe et excellentes habiletés interpersonnelles, avec la capacité d’interagir avec tous les individus à tous les niveaux au sein de l’organisation
• Capacité à bien travailler sous pression et à garder son sang-froid dans un environnement rapide et changeant
• Maintien de l’information et de la saisie de données applicables dans les logiciels internes de gestion des réclamations
• Envoi des accusés de réception, confirmations et correspondances appropriés aux clients , demandeurs, représentants légaux et parties impliquées dans divers dossiers de réclamation.
• Transcription des données à partir de documents sources selon des procédures généralement normalisées, en utilisant des compétences en codage et un certain jugement, pour examen par l'expert.
• Transcription de rapports et de déclarations au besoin
• Traitement de la facturation des clients pour les réclamations et préparation des dossiers pour la clôture
• Soutien administratif au directeur de district/succursale, au directeur adjoint de succursale et au superviseur immobilier au besoin
• Coordination et organisation des différents rendez-vous des experts, ainsi que gestion des appels entrants et sortants.
• Les réceptionnistes répondent au téléphone et transfèrent les appels de manière rapide, professionnelle et efficace.
• Autres tâches assignées

Qualifications et expérience

• Diplôme d'études postsecondaires en administration de bureau
• L’équivalence combinant formation et expérience sera prise en compte.
• Engagement continu envers l’éducation et l’apprentissage
• Capable de tirer des conclusions valides et de les communiquer efficacement.
• Être admissible au permis d’expert en sinistres – il faut être prêt à suivre des cours et à obtenir un permis à l’avenir
• Maîtrise des outils Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, OneDrive)
• L’expérience préalable au sein d’une équipe dynamique sera privilégiée. 
• Capacité déjà démontrée à réaliser une grande attention aux détails
• Capacité démontrée à gérer les priorités changeantes et compétences organisationnelles éprouvées
• Comportements démontrés montrant des comportements d’initiative et des compétences de suivi
• Capacité démontrée à maintenir un haut niveau de confidentialité 
• Professionnalisme et éthique de travail démontrés
• Capacité prouvée à contribuer et à bien travailler dans un environnement d’équipe
• Compétences avancées en communication, notamment :
• Compétences écrites efficaces, incluant la grammaire et celles de nature technique
• Compétences organisationnelles démontrées avec la capacité de prioriser et de gérer efficacement les priorités conflictuelles.
• Approche proactive et positive du service à la clientèle, assurant que toutes les demandes soient traitées efficacement en temps opportun.
• De solides compétences interpersonnelles vous permettant de gérer efficacement les conflits et les situations difficiles.
• Engagement envers l’éducation et l’apprentissage continus
• Dynamiques d’équipe positives
• Tous les employés potentiels doivent réussir une vérification des antécédents
• Les estimations d’allocation de temps peuvent changer

Nous accueillons et encourageons les candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de recrutement et d’évaluation.

Déclaration de sensibilisation non sollicitée – Agences de recrutement

Nous n’accepterons pas les soumissions de CV non sollicitées de la part de recruteurs tiers et demandons par la présente aux agences de ne pas contacter directement nos employés ou gestionnaires pour présenter des candidats.  Sachez que nous ne paierons PAS de frais pour un placement résultant de la réception d’un CV non sollicité et que nous tiendrons compte de toute information publique transmise à un CV non sollicité.  Nous accueillons les CV soumis directement par les candidats.

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