ClaimsPro LP
Adjoint administratif en bureau / Temps plein (Windsor, ON, Canada)
Fourchette salariale : 38 700,00 $ – 53 700,00 $ par année
ClaimsPro est la plus grande firme indépendante d’ajustement d’assurance au Canada. Nous employons plus de 700 experts en sinistres indépendants provenant de partout au Canada. Notre équipe est composée de certains des meilleurs talents du secteur et nous leur donnons les outils, la technologie et le soutien dont ils ont besoin pour exceller dans leur carrière et aider nos clients à atteindre leur plein potentiel.
Nous avons déjà une opportunité d’ajouter un candidat au soutien administratif à notre équipe! Ce poste est en cabinet et se trouvera dans notre bureau de Londres ou Windsor, ON.
Le candidat doit habiter près de l’emplacement du bureau, car on s’attend à ce que vous soyez présent chaque semaine.
Rémunération compétitive : 38 700 $ – 53 700 $ CAD Annuelle – la fourchette de rémunération est proportionnelle à l’expérience, aux qualifications et à l’équité interne
Pourquoi devriez-vous envisager une carrière chez ClaimsPro?
Vous ferez partie d’une main-d’œuvre dynamique et vous serez formé à utiliser des technologies de pointe comme notre logiciel iAdajust/Claimspace.
En tant que l’une des cinq compagnies sous l’égide de SCM Insurance Services, vous avez le potentiel de faire progresser votre carrière dans de nombreux domaines.
Votre charge de travail est équilibrée.
Vous aurez droit à une multitude d’avantages, comme le remboursement des frais d’éducation et un régime de santé et dentaire à prestations flexibles qui vous permet de personnaliser votre couverture.
Vous voulez en savoir plus? Visitez www.scm.ca ou www.claimspro.ca
Responsabilités du poste
Soutien à l’équipe d’ajustement (prestations d’accident, responsabilité, biens ou autres secteurs) et au bureau de succursale
Offrir un service à la clientèle de haut niveau aux clients et à l’assuré
Mettre en place et préparer les nouvelles cessions de réclamations aux experts en sinistres internes conformément aux indicateurs clés de performance (KPI) et aux lignes directrices du client prédéterminés
Un style professionnel au téléphone et d’excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
Capacité à résoudre des problèmes et à bien travailler de façon autonome et en équipe
Solides compétences organisationnelles avec la capacité de re-prioriser les tâches et de gérer efficacement le temps
Joueur d’équipe et excellentes habiletés interpersonnelles, avec la capacité d’interagir avec tous les individus à tous les niveaux au sein de l’organisation
Capacité à bien travailler sous pression et à garder son sang-froid dans un environnement rapide et changeant
Maintien de l’information et de la saisie de données applicables dans les logiciels internes de gestion des réclamations
Envoi des accusés de réception, confirmations et correspondances appropriés aux clients, demandeurs, représentants juridiques et parties impliquées dans divers dossiers de réclamations
Transcrire les données des documents sources en suivant des procédures généralement standardisées en utilisant des compétences en codage et un certain jugement pour examen par l’expert
Transcription de rapports et de déclarations au besoin
Traitement de la facturation des clients pour les réclamations et préparation des dossiers pour la clôture
Soutien administratif au directeur de district/succursale, au directeur adjoint de succursale et au superviseur immobilier au besoin
Coordonner et organiser divers rendez-vous pour les experts en sinistres, en plus de gérer les demandes téléphoniques entrantes et sortantes
Les remplaçants à la réception répondent aux téléphones et transfèrent les appels de façon rapide, professionnelle et efficace
Autres tâches assignées
Qualifications et expérience
Un diplôme postsecondaire en administration administrative
L’équivalence combinant formation et expérience sera prise en compte.
Engagement continu envers l’éducation et l’apprentissage
Capable de tirer des conclusions valides et de les communiquer efficacement.
Être admissible au permis d’expert en sinistres – il faut être prêt à suivre des cours et à obtenir un permis à l’avenir
Maîtrise de l’utilisation des produits Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Onedrive)
L’expérience préalable au sein d’une équipe dynamique sera privilégiée.
Capacité déjà démontrée à réaliser une grande attention aux détails
Capacité démontrée à gérer les priorités changeantes et compétences organisationnelles éprouvées
Comportements démontrés montrant des comportements d’initiative et des compétences de suivi
Capacité démontrée à maintenir un haut niveau de confidentialité
Professionnalisme et éthique de travail démontrés
Capacité prouvée à contribuer et à bien travailler dans un environnement d’équipe
Compétences avancées en communication, notamment :
Compétences écrites efficaces, incluant la grammaire et celles de nature technique
Compétences organisationnelles démontrées avec la capacité de prioriser et de gérer efficacement les priorités conflictuelles.
Approche proactive et positive du service à la clientèle, assurant que toutes les demandes soient traitées efficacement en temps opportun.
De solides compétences interpersonnelles vous permettant de gérer efficacement les conflits et les situations difficiles.
Engagement envers l’éducation et l’apprentissage continus
Dynamiques d’équipe positives
Tous les employés potentiels doivent réussir une vérification des antécédents
Les estimations d’allocation de temps peuvent changer
Nous accueillons et encourageons les candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de recrutement et d’évaluation.
Déclaration de sensibilisation non sollicitée – Agences de recrutement
Nous n’accepterons pas les soumissions de CV non sollicitées de la part de recruteurs tiers et demandons par la présente aux agences de ne pas contacter directement nos employés ou gestionnaires pour présenter des candidats. Sachez que nous ne paierons PAS de frais pour un placement résultant de la réception d’un CV non sollicité et que nous tiendrons compte de toute information publique transmise à un CV non sollicité. Nous accueillons les CV soumis directement par les candidats.