Nous avons actuellement une occasion d'ajouter à notre équipe un technicien de réglage de bureau expérimenté à temps plein !

Il s'agit d'un poste hybride exigeant que le candidat puisse se rendre une fois par semaine au bureau situé à Markham ou à Mississauga.

Pourquoi devriez-vous envisager une carrière chez ClaimsPro?

Nous sommes fiers de nos gens et cela se voit :

• Vous ferez partie d’une équipe de plus de 700 experts indépendants provenant de partout au Canada.

• Votre carrière peut évoluer vers d’autres secteurs de réclamations, la gestion de succursale, à travers le Canada vers d’autres succursales, ou de nouveaux rôles – le ciel est la limite.

• Vous travaillerez sur le logiciel de pointe Claim Space, conçu par un expert en sinistres pour les experts et maintenu moderne avec notre équipe interne de programmeurs et développeurs.

• Vous serez soutenu par un soutien local expérimenté aux réclamations, un soutien centralisé après les heures de travail et des services de dictée.

• Votre charge de réclamations est assurée par des cadres supérieurs et du personnel de développement des affaires d’un océan à l’autre.

• Votre charge de travail est équilibrée et vous serez rémunéré pour vos heures facturables.

• Vous aurez droit à une multitude d’avantages tels que le remboursement des frais d’études, des programmes de mentorat et un régime de santé et dentaire à prestations flexibles qui vous permet de personnaliser votre couverture.

• Notre bureau local vous accueillera, vous offrira un bureau agréable, des collègues sympathiques et un endroit pour faire progresser votre carrière.

Avec plus de 90 succursales au Canada, ClaimsPro est le plus grand fournisseur de services de gestion des sinistres, d’un océan à l’autre. Nos professionnels des réclamations offrent une vaste gamme d’expertises dans plusieurs disciplines et s’engagent à offrir la plus haute qualité de service à nos clients.

Visitez www.claimspro.ca pour en savoir plus.

Un expert en sinistres de bureau est responsable de :

• Examen des documents : Examiner les déclarations des assurés, les rapports de police, les devis de réparation, les photographies et les rapports d’inspection de tiers afin de s’assurer que toutes les informations sont exactes et complètes.

• Détermination de la couverture : Interpréter les modalités, conditions et exclusions de la police d’assurance afin de déterminer si une réclamation est couverte et l’étendue de la responsabilité financière de l’assureur.

• Règlement des réclamations : Communiquer avec les assurés par téléphone, courriel ou vidéoconférence pour expliquer les décisions relatives à la couverture, régler les réclamations et accélérer les paiements. 

• Collaboration : Travailler avec les experts en sinistres qui fournissent les rapports d'inspection sur place, les entrepreneurs et les autres intervenants afin de finaliser les dossiers de sinistres efficacement. 

• Tâches administratives : Documenter toutes les communications, mettre à jour les dossiers de réclamation et tenir des registres précis dans un logiciel de gestion des réclamations comme Xactimate. 

• Service à la clientèle : Répondre aux demandes de renseignements, fournir des conseils et assurer un contact rapide avec les demandeurs tout au long du processus de réclamation.

Pour réussir dans ce rôle, le candidat idéal devra posséder de l'expérience en matière de dommages matériels automobiles (dommages matériels) pour les particuliers et/ou les entreprises. Une expérience en sinistres matériels personnels sera considérée comme un atout, tout comme les compétences suivantes :

• Compétences analytiques efficaces

• Compétences efficaces en communication (orale, écrite et présentative)

• Compétences organisationnelles

• Compétences interpersonnelles

• Compétences en création de relations

• Compétences en leadership démontrées et éprouvées

• Sens de l’urgence et de la réactivité

Qualifications et expérience

Diplôme universitaire ou études postsecondaires liées à l’assurance.

• Minimum d’un an d’expérience.

• L’équivalence combinant formation et expérience sera prise en compte.

• Engagement continu envers l’éducation et l’apprentissage.

• Compétences analytiques efficaces, y compris l’identification des dynamiques de cause à effet

• Bonne manière d’enquêter

• Capable de tirer des conclusions valides et de les communiquer efficacement.

• Capacité à interpréter des documents complexes de nature juridique, à effectuer et comprendre des calculs numériques avancés, y compris l’analyse d’informations comparatives.

• Permis d’expert en sinistres, ou en cours de poursuite ou ayant complété la désignation CIP

• Compétences avancées en communication, notamment :

• Compétences écrites efficaces, y compris de nature technique

• Des compétences orales efficaces, incluant l’écoute, l’entrevue et la négociation, doivent être capables d’adapter un style adapté à l’auditoire.

• Compétences organisationnelles démontrées avec la capacité de prioriser et de gérer efficacement les priorités conflictuelles.

• Approche proactive et positive du service à la clientèle, assurant que toutes les demandes soient traitées efficacement en temps opportun.

• De solides compétences interpersonnelles vous permettant de gérer efficacement les conflits et les situations difficiles.

• Engagement fort envers l’éducation et l’apprentissage continus.

Nous accueillons et encourageons les candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de recrutement et d’évaluation.

Déclaration de sensibilisation non sollicitée – Agences de recrutement

Nous n’accepterons pas les soumissions non sollicitées de CV de recruteurs tiers et demandons par la présente aux agences de ne pas contacter directement nos employés ou gestionnaires pour présenter des candidats.  Sachez que nous ne paierons PAS de frais pour un placement résultant de la réception d’un CV non sollicité et que nous considérerons tout CV non sollicité transmis au public. Nous accueillons les CV soumis directement par les candidats.

#ClaimsPro