Entreprise :

ClaimsPro LP

Gestionnaire de sinistres, quart de nuit, télétravail – partout au Canada

Rémunération : 0,00 $ – 0,00 $ l'heure

Aperçu

Nous avons présentement un poste à combler pour un(e) gestionnaire de sinistres (quart de nuit) au sein de notre équipe ! Il s'agit d'un poste à distance qui peut être basé partout au Canada.

Ce poste de gestionnaire de sinistres de nuit, en télétravail, assure le soutien des opérations nationales et régionales afin d'assurer le tri des dossiers traités en dehors des heures ouvrables, conformément aux procédures nationales et régionales définies. Il s'agit d'un poste à distance, du lundi au vendredi, de 16 h 30 à 0 h 30, avec astreinte à domicile .

Responsabilités et attentes liées au poste

• Surveillez la ligne de réclamations après les heures de travail
• Évaluer les nouvelles demandes en fonction des attentes nationales/régionales
• Atteindre ou dépasser les indicateurs clés de rendement du client
• Fiabilité et disponibilité pour répondre aux appels entrants

Qualifications et expérience

• Diplôme universitaire ou études postsecondaires liées à l’assurance
• Au moins 2 ans d'expérience pertinente
• Une certaine expérience en sinistres matériels (vent, eau, incendie, etc.) est un atout.
• L’équivalence combinant formation et expérience sera prise en compte.
• Engagement continu envers l’éducation et l’apprentissage.
• Compétences analytiques efficaces, y compris l’identification des dynamiques de cause à effet
• Bonne manière d’enquêter
• Une licence d'expert en sinistres, ou la poursuite en cours de l'obtention de la désignation CIP, est requise.

Alignement organisationnel :

• Efficacité et efficacité opérationnelles  
• Service à la clientèle : offrir à nos clients une expérience ou des services de « qualité supérieure ».
• Qualité : Fournir des réponses rapides et de qualité aux clients

Facteurs clés de performance :

• Créer et développer des relations au sein des services de gestion des réclamations d'urgence
• Respecter ou dépasser les délais de contact 

Environnement/Conditions de travail

• Possibilité de travailler à domicile.
• Environnement de travail calme pour recevoir et traiter les appels pendant un quart de travail de 8 heures.
• Dynamique d'équipe positive.

Rémunération concurrentielle : 20-21 $/heure.

Nous accueillons et encourageons les candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de recrutement et d’évaluation

Déclaration de sensibilisation non sollicitée – Agences de recrutement

Nous n’accepterons pas les soumissions de CV non sollicitées de la part de recruteurs tiers et demandons par la présente aux agences de ne pas contacter directement nos employés ou gestionnaires pour présenter des candidats.  Sachez que nous ne paierons PAS de frais pour un placement résultant de la réception d’un CV non sollicité et que nous considérerons tout CV non sollicité transmis au public. Nous accueillons les CV soumis directement par les candidats.

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