Entreprise :

ClaimsPro LP – Groupe des programmes internationaux

Représentant(e) en sinistres – Télétravail – Saint-Louis, Missouri, États-Unis

Relevant d’un superviseur des réclamations, le représentant des réclamations est responsable de l’enquête et du règlement des réclamations pour dommages matériels, en mettant l’accent sur une communication solide et un service à la clientèle, tout en respectant les directives propres à l’État.

IPG opère dans les 48 États contigus, à Hawaï et à Porto Rico, et traite divers types de sinistres, notamment les dommages matériels automobiles, le transport maritime intérieur de marchandises, les parcs automobiles ouverts des concessionnaires, les dommages matériels (commerciaux et résidentiels) et la responsabilité civile générale.

Responsabilités du poste :

• Lancer l’enquête sur les nouvelles réclamations
• Prenez des décisions de couverture basées sur les polices de risque nommé
• Évaluez les règlements des dommages matériels au besoin.
• Établissez un contact avec l’assuré et l’installation de stockage dans le cadre du protocole établi.
• Reconnaissez les problèmes de couverture et portez-les à l’attention du superviseur.
• Développez une compréhension de base de toutes les entités de ce programme ainsi que de leurs certificats et politiques correspondants.
• Reconnaître les lois et règlements sur les réclamations spécifiques à l’État à travers les États-Unis afin d’assurer une conformité adéquate dans les enquêtes sur les réclamations, y compris l’envoi et l’obtention de la documentation appropriée.
• Répondez à des documents urgents, y compris, mais sans s’y limiter, les plaintes du département des assurances.
• Gérer un système de journal pour examiner et résoudre systématiquement les réclamations selon les directives de conformité spécifiées de l’État et des clients.
• Maintenez votre permis d’État en complétant des cours de formation continue et/ou travaillez à obtenir une désignation de réclamation.
• Autres tâches assignées par le superviseur du dossier.
• Les tâches peuvent être ajoutées, supprimées ou modifiées à tout moment à la discrétion de la direction, formellement ou informellement, verbalement ou par écrit.

Qualifications, formation et/ou expérience   

• 1 à 2 ans d'expérience pertinente à titre de représentant en sinistre
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis

Compétences informatiques

• Maîtrise de Microsoft Office 
• L’expérience avec une variété de polices d’assurance est un plus

Certificats, licences, immatriculations

• Pouvant obtenir une licence dans les États, pays si nécessaire

Compétences :

• Utilisation d'un raisonnement clair et rationnel, étayé par des preuves, pour vérifier les honoraires des experts indépendants, des évaluateurs et autres fournisseurs afin de gérer et de payer correctement les factures de dépenses.
• Excellentes compétences rédactionnelles et maîtrise de la grammaire pour la préparation de rapports d'activités écrits destinés au directeur.
• Indiquez clairement dans les dossiers de réclamation toutes les communications et activités qui ont lieu pendant le traitement de la réclamation, en utilisant des informations factuelles et objectives.
• Capacité à planifier et à exercer un contrôle conscient sur le temps consacré à des activités spécifiques.
• Communicateur fort (oral et écrit)
• Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanées et à gérer un volume élevé de tâches simultanées
• Travailler en collaboration avec d’autres personnes à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise

Environnement/Conditions de travail :

• Seuls les résidents américains seront considérés
• Environnement dynamique avec des échéanciers serrés et plusieurs priorités changeantes
• Tous les employés potentiels doivent réussir une vérification des antécédents
• Environnement de bureau incluant des périodes prolongées d’utilisation de l’ordinateur
• Télétravail possible, mais possibilité d'être appelé à travailler au bureau temporairement ou définitivement à tout moment.
• Il s'agit d'un poste salarié.

Nous accueillons et encourageons les candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de recrutement et d’évaluation.

Déclaration de sensibilisation non sollicitée – Agences de recrutement

Nous n'acceptons pas les candidatures spontanées de recruteurs tiers et demandons à ces agences de ne pas contacter directement nos employés ou responsables pour nous présenter des candidats. Veuillez noter que nous ne verserons aucune commission pour un placement résultant de la réception d'une candidature spontanée et que toute candidature spontanée transmise sera considérée comme une information publique. Nous accueillons favorablement les candidatures directes.

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