Superviseur administratif – New Westminster, Colombie-Britannique, Canada

Entreprise :

ClaimsPro LP – Groupe des programmes internationaux

Fourchette de rémunération : de 52 200 $ à 72 500 $ par année

International Programs Group (IPG) est un gestionnaire de sinistres indépendant qui offre ses services aux syndicats du Lloyd's de Londres, aux entités auto-assurées et aux organisations ayant des franchises ou des taux d'auto-assurance élevés. IPG collabore aujourd'hui avec le plus important réseau canadien de cabinets d'experts en sinistres indépendants. Présents à Toronto, Montréal et Vancouver, nos bureaux sont dotés d'experts séniors spécialisés et d'experts en sinistres qualifiés. Nous possédons une expertise régionale et sommes agréés dans toutes les provinces canadiennes.

Au sein d'une équipe, le superviseur administratif sera responsable de la coordination de la gestion des comptes des principaux clients assureurs qui lui seront assignés.

Nous avons actuellement une opportunité pour un superviseur administratif à temps plein au sein de notre équipe ! Ce poste est hybride et peut nécessiter une présence au bureau pour des formations, des réunions clients ou des réunions d'équipe (préavis suffisant).

Gestion de compte

Mise en place, recommandation et administration de la conception et de l'intégration des nouveaux comptes clients afin que les données soient correctement liées aux rapports de gestion des données et aux rapports de gestion.
Élaborer des directives administratives pour assurer la configuration appropriée des fichiers, conformément aux demandes des clients.
Administrer et maintenir les directives clients en créant des liens financiers et des lignes MI au besoin
Préparer les modèles et les données pour l'analyse financière et la rentabilité des comptes clients
Contribuer à la conception des flux de travail afin d'optimiser la gestion des comptes clients et des initiatives spécifiques de ces derniers.
Communication avec les intervenants externes (clients) et internes (ventes et opérations)
Préparer les données opérationnelles, les comparer aux attentes contractuelles du client et fournir des rapports de rendement détaillés à ce dernier.
Intégration des systèmes de gestion des réclamations des fournisseurs tiers et des clients
Superviser les examens internes des protocoles de fichiers en collaboration avec IPG
S'efforcer en permanence d'améliorer les relations avec les assureurs clients
Communique avec le client concernant les soldes et les montants suffisants des comptes en fiducie.
Collabore avec le service des finances pour s'assurer du bon déroulement du processus d'émission des chèques.
Collabore avec les examinateurs pour faciliter les appels de fonds et les avances sur les programmes.
Faciliter la collecte de données pour la production de rapports de gestion de l'information.
Réconcilier notre base de données avec les systèmes tiers
Rapprochements des comptes de fiducie

Développement des employés

Superviser le personnel administratif en matière de gestion de projet, notamment les rapports de gestion de projet et la production de bordereaux complexes.
Fournir de l'assistance et des directives aux examinateurs des finances et de l'IPG

Qualifications et expérience

3 à 5 ans d'expérience avec IPG ou expérience équivalente avec d'autres TPA
Expérience antérieure en supervision
Connaissance et expérience des pratiques des assureurs et du Lloyd's
Maîtrise d'Excel
Connaissance des systèmes de fournisseurs tiers utilisés par les assureurs
Excellentes compétences en communication – capacité de communiquer efficacement avec les collaborateurs internes et externes, que ce soit verbalement ou par écrit.
Travail d'équipe – doit avoir la volonté réelle de travailler en collaboration avec les autres
Initiative – faire preuve de proactivité en suggérant des solutions aux collaborateurs internes ou externes afin d'améliorer les processus.
Expérience technique – capacité de fournir des directives et d'effectuer des révisions afin de s'assurer que les fichiers respectent les indicateurs clés de performance (KPI) du client.
Résolution de problèmes – la capacité d’examiner les situations, d’analyser les données, les flux de travail et les obstacles afin de proposer des solutions créatives qui répondent aux besoins des intervenants internes et externes.

Environnement/Conditions de travail

Dynamiques d’équipe positives
Tous les employés potentiels doivent réussir une vérification des antécédents
Les estimations d’allocation de temps peuvent changer

Nous offrons un environnement de travail dynamique, des possibilités d'avancement professionnel, des avantages sociaux concurrentiels, des programmes de cotisation à un REER avec la contribution de l'employeur et bien d'autres avantages sociaux!

Nous accueillons et encourageons les candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de recrutement et d’évaluation.

Déclaration de sensibilisation non sollicitée – Agences de recrutement

Nous n’accepterons pas les soumissions de CV non sollicitées de la part de recruteurs tiers et demandons par la présente aux agences de ne pas contacter directement nos employés ou gestionnaires pour présenter des candidats. Sachez que nous ne paierons PAS de frais pour un placement résultant de la réception d’un CV non sollicité et que nous tiendrons compte de toute information publique transmise à un CV non sollicité. Nous accueillons les CV soumis directement par les candidats.

#IPG

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