ClaimsPro LP<\/p>\n
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Repr\u00e9sentant du service de r\u00e9clamations bilingue (de nuit) *Travail \u00e0 distance* Temps plein, (Mississauga, ON, Canada)<\/p>\n<\/p>\n
Fourchette salariale : 35 200,00 $ \u2013 48 900,00 $ par an<\/p>\n
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R\u00e9sum\u00e9 des r\u00f4les <\/u><\/b><\/p>\n
Nous avons d\u00e9j\u00e0 une opportunit\u00e9 d\u2019ajouter un repr\u00e9sentant bilingue du service de r\u00e9clamations \u00e0 notre \u00e9quipe! Vous travaillerez dans un environnement \u00e0 distance, offrant une assistance imm\u00e9diate et ax\u00e9e sur le client aux assur\u00e9s qui appellent pour signaler des r\u00e9clamations d\u2019assurance. Documentez les d\u00e9tails et activit\u00e9s initiales des pertes afin de garantir aux appelants une gestion rapide et ax\u00e9e sur le service. D\u00e9terminez selon le protocole si une intervention imm\u00e9diate de l\u2019expert est requise et coordonnez avec les fournisseurs au besoin.<\/p>\n<\/p>\n
* Veuillez noter que ce poste exige un travail de quart de travail sur une base de sept (7) jours en rotation entre minuit et 8 h
* La formation aura lieu de 16 h \u00e0 minuit pendant 3 \u00e0 4 semaines.
*Seuls les candidats enti\u00e8rement bilingues en fran\u00e7ais et en anglais seront consid\u00e9r\u00e9s
*C\u2019est une opportunit\u00e9 \u00e0 temps plein qui n\u00e9cessitera 37,5 heures de travail par semaine.
* Pour travailler \u00e0 distance, vous aurez besoin d\u2019Internet haute vitesse. (Les vitesses de t\u00e9l\u00e9chargement et d\u2019envoi doivent toutes deux \u00eatre d\u2019au moins 50 mbps)<\/b><\/p>\n
Responsabilit\u00e9s<\/b>
\u2022 Examiner le rapport d\u2019appel et s\u2019assurer que l\u2019appel a bien termin\u00e9, puis transf\u00e9rer les rapports d\u2019appel pr\u00e9cis et complets selon les besoins.
\u2022 Offrir un service \u00e0 la client\u00e8le personnalis\u00e9 du plus haut niveau
\u2022 Organiser l\u2019envoi d\u2019experts en sinistres ou de partenaires fournisseurs au besoin
\u2022 R\u00e9pondre aux demandes de la branche et administrer la zone appropri\u00e9e
\u2022 Maintenir la base de donn\u00e9es des interruptions de service pour la cause profonde, rapporter les tendances et formuler des recommandations \u00e0 la direction
\u2022 Revoir les informations sur les r\u00e9clamations afin de d\u00e9terminer les prochaines \u00e9tapes appropri\u00e9es pour le traitement selon les directives clients et les ententes de service<\/p>\n
\u00c9ducation, connaissances et exp\u00e9rience requises<\/b>
\u2022 Une \u00e9ducation postsecondaire est requise
\u2022 Un minimum d\u2019un an d\u2019exp\u00e9rience en service \u00e0 la client\u00e8le ou en administration est requis
\u2022 Connaissance de l\u2019assurance\/secteur des services ou exp\u00e9rience connexe privil\u00e9gi\u00e9e
\u2022 Solides comp\u00e9tences en informatique et en t\u00e9l\u00e9phone avec une aptitude ou une capacit\u00e9 d\u2019apprentissage
\u2022 Comp\u00e9tences efficaces en communication, tant \u00e0 l\u2019\u00e9crit qu\u2019\u00e0 l\u2019oral, en anglais et en fran\u00e7ais
\u2022 Attention aux d\u00e9tails<\/p>\n<\/p>\n
Comp\u00e9tences requises pour r\u00e9ussir<\/b>
\u2022 Solides comp\u00e9tences en communication
\u2022 Joueur d\u2019\u00e9quipe avec un engagement fort envers la qualit\u00e9 et le service \u00e0 la client\u00e8le
\u2022 Excellentes comp\u00e9tences en gestion du temps et organisationnelle
\u2022 Mani\u00e8res agr\u00e9ables et amicales
\u2022 Capacit\u00e9 \u00e0 traiter les gens avec respect en toutes circonstances, \u00e0 instaurer la confiance chez les autres tout en d\u00e9fendant les valeurs de l\u2019organisation
\u2022 Des pouvoirs de jugement solides; Capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer des situations difficiles avec les clients, \u00e0 r\u00e9pondre rapidement aux besoins du client, \u00e0 solliciter des commentaires pour am\u00e9liorer le service, \u00e0 r\u00e9pondre aux demandes de services ou d\u2019assistance
\u2022 Capacit\u00e9 \u00e0 s\u2019adapter au changement, \u00e0 r\u00e9pondre aux exigences changeantes de l\u2019environnement de travail, \u00e0 tout retard ou autre demande impr\u00e9vue.
\u2022 Fiabilit\u00e9; Suivre les consignes, assumer la responsabilit\u00e9 de leurs actions et tenir des engagements<\/p>\n
Ce que nous offrons :<\/b>
\u2022 R\u00e9mun\u00e9ration comp\u00e9titive : 35 200,00 $ \u2013 48 900,00 $ par an
\u2022 De plus, vous appr\u00e9cierez :
\u2022 \u00c9quilibre travail-vie personnelle et opportunit\u00e9s de travail hybride\/\u00e0 distance
\u2022 Programme d\u2019avantages sociaux E-flex et initiatives de bien-\u00eatre
\u2022 R\u00e9gime d\u2019\u00e9pargne-retraite enregistr\u00e9 (REER) avec contrepartie de 2%
\u2022 Programmes de formation, de d\u00e9veloppement de carri\u00e8re et de reconnaissance des employ\u00e9s
\u2022 Primes de recommandation d\u2019employ\u00e9s<\/p>\n
Nous accueillons et encourageons les candidatures des personnes en situation de handicap. Des am\u00e9nagements sont disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de recrutement et d\u2019\u00e9valuation<\/p>\n<\/p>\n
D\u00e9claration de sensibilisation non sollicit\u00e9e \u2013 Agences de recrutement<\/b><\/p>\n
Nous n\u2019accepterons pas les soumissions de CV non sollicit\u00e9es de la part de recruteurs tiers et demandons par la pr\u00e9sente aux agences de ne pas contacter directement nos employ\u00e9s ou gestionnaires pour pr\u00e9senter des candidats.\u00a0 Sachez que nous ne paierons PAS de frais pour un placement r\u00e9sultant de la r\u00e9ception d\u2019un CV non sollicit\u00e9 et que nous consid\u00e9rerons tout CV non sollicit\u00e9 transmis au public.\u00a0Nous accueillons les CV soumis directement par les candidats.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Entreprise : ClaimsPro LP Repr\u00e9sentant du service de r\u00e9clamations bilingue (de nuit) *Travail \u00e0 distance* Temps plein, (Mississauga, ON, Canada) Fourchette salariale : 35 200,00 $ \u2013 48 900,00 $ par an R\u00e9sum\u00e9 du poste Nous avons d\u00e9j\u00e0 une opportunit\u00e9 d\u2019ajouter un repr\u00e9sentant du service de r\u00e9clamations bilingue \u00e0 notre \u00e9quipe! Vous travaillerez \u00e0 distance, offrant une assistance imm\u00e9diate et ax\u00e9e sur le client aux assur\u00e9s qui [...]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-96713","jobs","type-jobs","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n